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　　除了零售平臺、阿里云、農(nóng)村淘寶等“尖兵”部隊，有兩支新秀業(yè)務團隊獲得最多提名和肯定。一個是過去一年給阿里帶來巨大驚喜的釘釘，另一個是躍居第三大移動操作系統(tǒng)、承載著阿里集團全面布局全生態(tài)智能硬件領(lǐng)域的YunOS。

　　上周，阿里巴巴剛發(fā)布了2015年第四季度財報，口碑交易額150億，阿里云營收猛增126%，“年貨節(jié)”也取得了不俗的成績。緊接著第二天，阿里巴巴集團在杭州召開了組織部年度大會，阿里巴巴董事局主席馬云、CEO張勇、CPO彭蕾等高管團隊及300多名組織部成員參加。

　　據(jù)悉，組織部為阿里巴巴集團管理層團體，成員均為M5（資深總監(jiān)）及以上員工。那么，這些決定阿里未來發(fā)展的核心成員，聚在一起會聊些什么呢？

　　戰(zhàn)略更加清晰，二次創(chuàng)業(yè)的火車已經(jīng)出站

　　大會上，阿里各個部門的高管圍繞 2015 年的得與失進行了分享，但都不約而同提到了“戰(zhàn)略” 一詞。

　　馬云說，“2015 年我非常欣喜，因為整個團隊在各方面相比 2014 年、2013 年有了天翻地覆的變化。整個阿里系條理更加清晰、目標更加明確，戰(zhàn)略越來越清晰，每個人都清楚知道集團未來要去哪里，這是最大的‘得’”。

　　張勇說，“整個公司未來五年十年的戰(zhàn)略大圖，已經(jīng)非常清晰了。阿里未來五年十年要做什么，一句話就可以概括，就是全球化、農(nóng)村、大數(shù)據(jù)和云計算。戰(zhàn)略一旦確定，方向就很明確。可以說，我們二次創(chuàng)業(yè)的火車已經(jīng)開出站，正在朝著既定目標前進。”

　　具體到業(yè)務，菜鳥網(wǎng)絡 CEO 童文紅認為，“菜鳥未來有兩個戰(zhàn)略核心，第一，一定要做數(shù)據(jù)，第二，一定要做協(xié)同平臺。”

　　阿里云總裁胡曉明說，“阿里云的關(guān)鍵詞是技術(shù)與商業(yè)的雙驅(qū)動，如何建立一個生態(tài)化的平臺、合作伙伴的平臺，服務更多的全球客戶，是 2016年要重點考慮的。”

　　關(guān)于“失”，幾位高管最大的感受都是工作太繁忙，“幾乎沒有個人時間”。

　　釘釘和YunOS被管理層集體“點贊”

　　每年的阿里組織部大會，阿里高管們都會對過去一年的業(yè)務亮點進行點評。今年，除了零售平臺、阿里云、農(nóng)村淘寶等“尖兵”部隊，有兩支新秀業(yè)務團隊獲得最多提名和肯定。

　　一個是過去一年給阿里帶來巨大驚喜的釘釘。上周，釘釘首次出現(xiàn)在阿里Q4的財報中，目前企業(yè)用戶已達百萬量級。

　　另一個是躍居第三大移動操作系統(tǒng)、承載著阿里集團全面布局全生態(tài)智能硬件領(lǐng)域的YunOS。在過去一年，阿里云發(fā)布了“數(shù)加” 平臺，集中發(fā)布了 20 款產(chǎn)品，覆蓋數(shù)據(jù)采集、計算引擎、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)分析、機器學習、數(shù)據(jù)應用等數(shù)據(jù)生產(chǎn)全鏈條。

　　這兩支新秀業(yè)務都曾經(jīng)歷失敗，也都頂著巨大的壓力殺出了重圍。CEO張勇表揚兩支團隊“堅持”、“耐得住寂寞”、“勇于挑戰(zhàn)”，馬云也給予了高度肯定。

　　馬云說，“阿里的每一次偉大愿景，都是靠堅持、細節(jié)和創(chuàng)新做出來的，沒有堅持不可能走到現(xiàn)在。“我們在社交領(lǐng)域被一拳打暈以后，不繼續(xù)努力一把，就不可能有釘釘，釘釘是被打敗之后再度起來的。阿里不怕失敗，阿里的文化在于每一次失敗，每一次挫折，都能重新思考重新來過，只要初心不變，只要堅持，總能夠殺出來。”

　　據(jù)悉，張勇在會上還透露的今年額年終獎方案，會對取得突破的團隊給予重獎。

　　對于“壓力”，馬云說，業(yè)績好是干不死的

　　馬云認為，阿里已經(jīng)成為中國經(jīng)濟的晴雨表。雖然 2015 Q4 財報挺好看，阿里中國零售平臺交易額已達到全國社會消費品零售總額11.3%。不過，受到投資者對中國經(jīng)濟信心不足的影響，阿里股價當天還是下跌了 3.77%。

　　但馬云依然樂觀。他說，能成為中國經(jīng)濟的晴雨表，第一應該感覺特別榮幸，一家公司能夠跟國家的命運、時代的命運連在一起，成為世界第二大經(jīng)濟體的晴雨表，不僅是好事，更是應該感到驕傲的事情。

　　對于阿里股價不可避免受到經(jīng)濟走勢的影響，馬云態(tài)度輕松，因為“業(yè)績好是干不死的”。他提醒團隊，對中國經(jīng)濟要有信心，中國經(jīng)濟遠遠超過大家的想象，中國經(jīng)濟分為兩個，一個是傳統(tǒng)經(jīng)濟，一個是新經(jīng)濟。

　　中國的傳統(tǒng)經(jīng)濟，以能源、石油為主的能源消耗經(jīng)濟和投資為主的經(jīng)濟正在結(jié)構(gòu)性調(diào)整；但是中國的另外一個經(jīng)濟，消費、服務和高科技驅(qū)動的新經(jīng)濟正在高速成長，并且成長的速度遠遠超出想象。“我們是整個中國新經(jīng)濟的代表，也是整個中國新經(jīng)濟未來的驅(qū)動者，We Are The Driver。”

　　馬云指出，今天的形勢是阿里巨大的機會和責任所在。

　　阿里的機會在于未來的三年到五年，所有的傳統(tǒng)行業(yè)必須轉(zhuǎn)型升級，必須移到互聯(lián)網(wǎng)上來；阿里的責任在于挑起在新經(jīng)濟時代，帶領(lǐng)中國服務行業(yè)、消費行業(yè)以及中國高科技的增長。“必須要運用好我們的數(shù)據(jù)和技術(shù)，盡快幫助這些行業(yè)轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)上去，用生態(tài)里的所有技術(shù)、服務、數(shù)據(jù)，去幫助這些企業(yè)度過難關(guān)，幫他們降低成本，幫他們Reach到客戶。機會和責任是劃等號的，這些做好了，這家公司自然而然成為中國新經(jīng)濟的真正的Driver。”

　　洋高管將下鄉(xiāng)，走訪農(nóng)村

　　會上，張勇還分享了阿里巴巴零售業(yè)務升級路線圖。張勇說，2016年電商業(yè)務有十六字方針：聚焦體驗、繁榮生態(tài)、賦能商家、升級消費。

　　張勇表示，阿里零售平臺已經(jīng)順利完成了向無線電子商務的轉(zhuǎn)型，怎樣利用這一機會，真正去賦能商家，幫助他們發(fā)現(xiàn)消費者需求，管理消費者需求，進而運營消費者，是未來一段時間必須要做的事情。

　　國際化也是阿里組織部大會的重要話題。張勇認為，在國際化的征途上，阿里巴巴非常重要的一關(guān)，是怎樣真正在人才、組織、文化上為國際化打下基礎(chǔ)。他透露，近期將組織外籍高管和員工走訪農(nóng)村淘寶、菜鳥網(wǎng)絡，“希望來自全球各地的員工都能真正走進中國普通消費者的生活，去感受我們正在做的事。”

　　此外，阿里也將延續(xù)2015年的趨勢，繼續(xù)打好農(nóng)村、全球化和一線城市三大戰(zhàn)役。據(jù)參與阿里組織部會議的人士透露，阿里已經(jīng)完成對一線城市戰(zhàn)略的資源規(guī)劃，其規(guī)模和力度遠遠超過去年的“一路向北”。阿里幾乎所有業(yè)務全力出擊，選定了十大城市，在物流時效、商品價格、進口貨品、售后服務、紅包優(yōu)惠、廣告營銷和數(shù)字娛樂服務上均投入重兵，從線上、實體和供應鏈三個角度全方位鋪開。

　　阿里也有自己的“爛草莓獎”

　　阿里組織部大會還有評獎環(huán)節(jié)，獎項分為紅草莓獎和爛草莓獎。紅草莓獎頒給在服務客戶上作出卓越貢獻的團隊；爛草莓獎，顧名思義，就是一個批評的“獎”，主要頒給客戶服務不到位的團隊。

　　為什么頒這個獎，還讓團隊leader親自上臺來領(lǐng)？阿里集團CPO彭蕾說，就是要造成強大壓力，讓所有的團隊，從leader到成員，都有非常強大的心力和動力去為客戶考慮。

　　頒獎后有點評環(huán)節(jié)。張勇說，面對阿里今天復雜的生態(tài)體系，管理層能夠接受員工在運營中出現(xiàn)判斷錯誤，但是不能接受對客戶的麻木，不能接受對客戶的冷漠無情。他要求每位員工在面對客戶時，都首先要想，怎樣發(fā)自內(nèi)心地敬畏客戶，去為他們解決問題。

　　馬云透露，自己2015年最嚴重的一次發(fā)火，就是因為聽說有招商小二對商家態(tài)度傲慢。“我們運營的是一個世界最大的網(wǎng)上商業(yè)群體，客戶就是我們的上帝，如果連這個都做不到，這個公司就完了。”

　　據(jù)悉，2015年底，阿里巴巴向每位小二印發(fā)了“三點紀律八項注意”，要求全體員工真正把對客戶的尊重和敬畏落在具體行動上，其中一項紀律是，跟客戶開會，第一不能遲到，第二不能看手機。

　　馬云這一年最高興的三件事

　　除了總結(jié)和規(guī)劃集團業(yè)務，高管們也分享了個人的年終感悟。馬云說，過去一年，他有三件最高興的事。第一件是2015年12月底，在三亞給100位鄉(xiāng)村教師舉辦了盛大的頒獎典禮；第二件是成立了湖畔大學，為企業(yè)家群體，特別是民營企業(yè)家提供了培訓體系，讓他們學習別人的錯誤，學會堅持，學會創(chuàng)新；第三件事，就是成立了桃花源基金會，做了不少環(huán)境保護方面的嘗試。

　　馬云笑稱，這三件事都得感謝全公司同事，正是因為大家的努力，使公司整體向好，自己才可以放心地投入公益事業(yè)。他不忘給馬云公益基金會“打廣告”說，歡迎所有阿里管理層都來關(guān)注公益，關(guān)注鄉(xiāng)村教師，做好工作同時不要忘記公益三小時。