2002年，南京許女士花16萬元躉交購買了一份保單；2012年保單到期要給付23.7萬元生存金，可保險(xiǎn)公司多方聯(lián)系許女士未果。據(jù)了解，由于住址變更、信息失真、遺忘等多種原因，目前有類似許女士這樣的3000余名客戶、總計(jì)近2000萬元的生存金，正“沉睡”在新華保險(xiǎn)江蘇分公司。本月起，該公司發(fā)起“尋找生存金主人”活動(dòng)，希望能讓這近2000萬元資金“回家”。

　　新華保險(xiǎn)江蘇分公司客戶服務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)罨芙榻B，這是新華保險(xiǎn)各家分公司在全國范圍內(nèi)開展的一次大規(guī)模尋訪活動(dòng)。以江蘇為例，新華保險(xiǎn)開業(yè)已10多年，最早的投保人手機(jī)普及率沒如今這么高，其中有些客戶變更了聯(lián)系方式和地址，沒跟保險(xiǎn)公司及時(shí)聯(lián)系。等到10年過去了，保單到期、該給付生存金了，保險(xiǎn)公司千方百計(jì)想聯(lián)系、卻怎么都聯(lián)系不上這些客戶了。

　　“全國范圍內(nèi)涉及到的保單13.2萬件，應(yīng)領(lǐng)未領(lǐng)的生存金總金額為4億元。其中個(gè)險(xiǎn)保單件均金額2306元；銀代保單件均金額為1.46萬元。”楊卉介紹，江蘇的件均金額與全國統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)差不多，不過像上述許女士這樣總額達(dá)23萬多元的還比較少見。

　　揚(yáng)子晚報(bào)記者了解到，造成這些生存金應(yīng)領(lǐng)未領(lǐng)的原因，除了通訊地址變更等原因，還有些是老年人當(dāng)年拿出“私房錢”購買，后來卻忘了這回事。甚至有的已經(jīng)辭世，子女整理遺物時(shí)才發(fā)現(xiàn)保單。還有些是保單已經(jīng)丟失，投保人以為沒法領(lǐng)錢了或根本不在意。

　　據(jù)了解，這部分生存金放在保險(xiǎn)公司堪稱“燙手山芋”——如果不被其主人領(lǐng)走，保險(xiǎn)公司也會(huì)盡到保管責(zé)任不會(huì)擅自動(dòng)用，因此對(duì)消費(fèi)者而言不存在安全之虞。但這部分資金到期應(yīng)領(lǐng)未領(lǐng)的“沉睡”期間，不會(huì)產(chǎn)生利息，因此容易給消費(fèi)者帶來經(jīng)濟(jì)損失，萬一碰到不理解的消費(fèi)者則容易引起糾紛。相關(guān)人士介紹，最長(zhǎng)的一單已在該公司“沉睡”3年，每年想辦法都無法解決。

　　楊卉介紹，針對(duì)此次大規(guī)模的尋訪活動(dòng)，該公司開通了“綠色通道”，并將通過短信通知、電話回訪、上門拜訪等方式，提供生存金領(lǐng)取提醒服務(wù)。若保單丟失了也不必著急，可先辦理保單掛失，等自動(dòng)解掛即可領(lǐng)取生存金。

　　記者 馬 燕