中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興。不忘初心、牢記使命，需要構(gòu)建踐行初心使命的有效載體和長效機(jī)制。浙江省嘉興市作為中國革命紅船的起航地，近年來不斷探索為民辦實(shí)事的方法路徑，創(chuàng)新開展“網(wǎng)格連心、組團(tuán)服務(wù)”，將其作為新時代踐行初心使命的長效機(jī)制、加強(qiáng)基層社會治理的重要平臺、密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系的有效途徑。實(shí)踐中，“網(wǎng)格連心、組團(tuán)服務(wù)”在加強(qiáng)基層黨的建設(shè)、密切黨群干群關(guān)系、化解基層社會矛盾、打好疫情防控人民戰(zhàn)爭等方面都發(fā)揮了重要作用。

　　突出網(wǎng)格優(yōu)化，讓連心服務(wù)更“細(xì)”。黨的力量來自組織。習(xí)近平總書記指出：“要以提升組織力為重點(diǎn)，突出政治功能。要健全基層組織，優(yōu)化組織設(shè)置，理順隸屬關(guān)系，創(chuàng)新活動方式，擴(kuò)大基層黨的組織覆蓋和工作覆蓋。”嘉興市因地制宜、科學(xué)適度細(xì)分出4000多個網(wǎng)格、近10萬個“微網(wǎng)格”，把黨支部建在網(wǎng)格上、黨小組建在“微網(wǎng)格”上，讓黨的工作覆蓋到各類社會組織和團(tuán)隊(duì)，努力做到哪里有群眾、哪里就有黨組織和黨員。

　　突出黨員進(jìn)網(wǎng)，讓連心服務(wù)更“緊”。始終同人民想在一起、干在一起，為人民利益而奮斗，是馬克思主義政黨同其他政黨的根本區(qū)別。我們黨來自人民、植根人民、服務(wù)人民，始終將密切聯(lián)系群眾體現(xiàn)在各項(xiàng)具體工作中。“網(wǎng)格連心、組團(tuán)服務(wù)”全面推行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“包鎮(zhèn)街、進(jìn)村社、入網(wǎng)格”、每名黨員聯(lián)系網(wǎng)格內(nèi)5到15戶群眾等制度，把網(wǎng)格變成黨員聯(lián)系服務(wù)群眾的“責(zé)任田”，讓黨員踐行初心使命的對象更具體、更明確。

　　突出資源整合，讓連心服務(wù)更“優(yōu)”。人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。我們黨始終把人民放在心中最高位置，全心全意為人民服務(wù)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)： “緊緊圍繞人民日益增長的美好生活需要履好職、盡好責(zé)。”這就要求我們在服務(wù)群眾中努力做到內(nèi)容更豐富、隊(duì)伍更壯大、能力更專業(yè)。在開展“網(wǎng)格連心、組團(tuán)服務(wù)”過程中，嘉興市引入法官、檢察官、警官，律師、教師、醫(yī)師“三官三師”和社工、鄉(xiāng)賢等多方力量，有效解決單個黨員服務(wù)范圍較小、服務(wù)能力不足、服務(wù)資源分散等問題，更好地滿足群眾多元需求。

　　突出智慧支撐，讓連心服務(wù)更“準(zhǔn)”。群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，是我們黨永葆青春活力和戰(zhàn)斗力的重要傳家寶。黨的十九屆四中全會《決定》提出：“創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時代群眾工作機(jī)制”。這進(jìn)一步凸顯了互聯(lián)網(wǎng)在新時代群眾工作中的重要作用。在開展“網(wǎng)格連心、組團(tuán)服務(wù)”過程中，嘉興市充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，走好網(wǎng)上群眾路線，建立了綜合指揮平臺和“微嘉園”移動平臺，24小時在線傾聽群眾訴求，實(shí)時對網(wǎng)格事項(xiàng)進(jìn)行派單處置、結(jié)果反饋和智能分析，精準(zhǔn)把握社情民意、切實(shí)解決群眾困難。

　　突出督查反饋，讓連心服務(wù)更“實(shí)”。時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人。習(xí)近平總書記指出：“黨員、干部初心變沒變、使命記得牢不牢，要由群眾來評價、由實(shí)踐來檢驗(yàn)。”“網(wǎng)格連心、組團(tuán)服務(wù)”堅(jiān)持群眾滿意導(dǎo)向，對連心服務(wù)過程進(jìn)行全方位評價，辦理結(jié)果直接反饋到群眾本人，將群眾滿意度作為重要考核指標(biāo)，推動踐行初心使命的責(zé)任落實(shí)到位，讓群眾在連心服務(wù)中得到實(shí)實(shí)在在的好處。

　　（作者為中共浙江省嘉興市委書記）

　　《 人民日報(bào) 》（ 2020年09月28日 10 版）