中國臺灣網9月3日閔行區消息 服務為先，文化引領，上海市閔行區顓橋鎮對臺工作巡禮。
一、服務為先，用“心”用“情”傾注對臺工作
顓橋鎮堅持“服務為先”的理念，在對臺工作中強調以人為本，緊緊圍繞服務對象所需、對臺所能，以服務對象的感受為評判工作的標準，用心工作、用情服務，努力讓服務對象感受稱心、貼心和暖心的服務。
1、以“網格化”模式健全“稱心”的對臺工作體系。顓橋鎮不斷健全和完善對臺工作體系，構建了黨委直接領導、職能部門統籌參與、村居委具體負責的三級縱向網絡。此外，臺胞臺屬聯絡組基礎上，近兩年，有進一步拓展服務對象的范圍，聯合轄區內多家臺資企業共同籌建顓橋臺商之家。由此，做到地域全覆蓋、對象全包涵、服務無遺漏，形成了縱向到底、橫向到邊的社區對臺工作立體網絡，拓寬了臺胞臺屬、臺商和政府之間的聯絡通道。
2、提供精細化、系統化的“貼心”服務。鎮從臺商、臺胞臺屬的需求出發，逐步建立完善的服務體系，提升滿意率。為方便政策咨詢、業務辦理和豐富生活，鎮在涉臺部門開通了服務熱線64896376，由專人負責接聽和回應臺商、臺胞臺屬的來電；在社保中心設立了一門式的臺商、臺胞臺屬服務專窗，提供優質便捷的服務；在文體中心開放了臺商、臺胞、臺屬之家供統戰成員活動，在圖書館內設置了專題書架；在各村、居委設立了對臺工作的聯絡站，有專人負責接待處理各類訴求，以方便提供“貼心”周到的服務。
3、以情感人，為臺商、臺胞臺屬送上“暖心”關懷。顓橋對臺工作，以尊重、關心人為原則，從細節著手，用“暖心”的服務方式凝心聚力，不斷提升服務質量。多年來，顓橋鎮堅持關心、關注臺胞臺屬中的弱勢群體，解決他們遇到的困難。利用健全的工作網絡關注老年臺胞臺屬，特別是空巢老人的動態，組織志愿者上門為老人服務，先后主動為多位老人聯系醫生上門診治6人次，聯系社區內熱心人士和老人結對幫扶4對；先后幫助3位臺胞聯系子女入學入托，幫助2戶臺胞臺屬家庭咨詢醫療費用報銷，幫助1位80多歲老臺屬在臺灣尋找到失散多年的親人；為他們訂閱《解放日報》或《人民日報》，每月為100多位70歲以上的臺胞臺屬贈送保健資料；自2009年起，每年春節前夕為每位臺商臺胞臺屬寄出一份賀卡，送上組織的新春慰問；2012年，還開通了臺商臺胞臺屬短信服務平臺，在節假日和重要活動日以短信形式送上溫馨祝福，提升了工作效率，拉近了組織與臺商臺胞臺屬的距離；2012年起，不定期的組織開展了多次臺商臺胞臺屬看顓橋活動，對象涵蓋了港澳臺僑和黨外知識分子300余人次，先后參觀上海交通大學、文化創意企業高誠藝術包裝公司、星河灣小區、龍音寺等單位，得到他們的歡迎。
二、文化引領，發揮涉臺團隊作用，共筑和諧家園
顓橋鎮一直重視對臺工作。顓橋鎮目前注冊臺資企業共3多家，長期以來一直重視對臺商的支持和服務。2012年，在鎮黨委的關心和領導下，完成了多年來影響某臺企廠區建設的最后一家農戶的動遷工作。為進一步加強對臺企的服務工作，拓展臺商間的交流平臺，由鎮領導帶隊，涉臺部門和企業服務辦對注冊臺資企業進行了逐一走訪和廣泛的意見征詢，籌建臺商之家，共有11家企業同意加入。2012年，在上屆臺胞臺屬聯絡組的支持下，我鎮完成了臺胞臺屬聯絡組的互動。此外，我鎮還以櫻緣居民區會試點，由臺胞臺屬牽頭開展垃圾分類特色活動，增強廣大居民的環保意識。在全鎮上下長期努力的基礎上，2011年顓橋對臺專項工作取得了很好的成效。
三、堅定目標，深化服務，構建“自強、自助、自律、自建”的管理模式
1、加強宣傳工作，在全鎮上下營造有利于發展對臺工作的氛圍。利用《顓橋》社區報、黨務公開網和顓橋門戶網站等載體，加強對涉臺政策、顓橋涉臺團體和優秀顓橋對臺干部的宣傳，同時也加強對廣大臺胞臺屬宣傳顓橋，引導他們了解顓橋、關愛顓橋；在大型公益廣告、政府宣傳畫廊、社區電子屏、海報欄等宣傳陣地開辟對臺工作專題內容，宣傳對臺動態和口號，營造氛圍，擴大影響，使對臺工作的理念深入人心。
2、整合資源，形成合力，建立高效務實的對臺工作資源庫。進一步整合全鎮對臺工作資源，發揮全鎮各職能部門在對臺工作中的作用，形成部門聯動的整體效應。激發轄區內企業參與社區建設、承擔社會責任，通過共建充實對臺工作資源。鼓勵各村、居委主動扶持和幫助涉臺團體開展活動，加強村居委與涉臺團隊、臺胞臺屬之間的聯系，建立一個高效務實、最大范圍的對臺工作資源庫。
3、充分發揮涉臺團隊和臺商臺胞臺屬代表人士作用，引導他們實現“自強、自助、自律、自建”的自主管理模式。依托文體中心、社區學校、居民區特色社團等，通過形式多樣的文體活動和學習活動吸引廣大臺商臺胞臺屬參與，寓教于樂，肯定他們的積極作用和自身價值，實現廣大臺商臺胞臺屬的自我提高；通過加強涉臺團隊建設，不斷發現和推選出代表人士，發揮骨干力量，廣泛開展臺商臺胞臺屬的互幫互助、自我服務，開展如臺幫臺、企業幫助弱勢群體等活動；通過組織開展各類精神文明宣傳活動、志愿服務活動，引導臺商臺胞臺屬加強自律意識，自覺維護文明秩序，樹立良好的形象；發揮骨干的模范引領作用，倡導臺商臺胞臺屬積極參加和建設涉臺團隊，支持和鼓勵涉臺團隊自身的建設和發展，盡快形成各自較為完善的運轉和發展模式。（中國臺灣網上海通訊員 李龍皋 馬健 薛旻杰）
