中國臺灣網(wǎng)12月31日日照訊　山東日照市臺辦在調(diào)處臺胞投訴案件過程中，不斷推進(jìn)臺胞投訴案件的制度化建設(shè)。

　　一是完善聯(lián)系溝通制度。完善了臺胞投訴案件工作聯(lián)系溝通制度，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等，進(jìn)一步暢通了聯(lián)系渠道，及時與臺胞溝通交流、第一時間回應(yīng)臺胞關(guān)切。

　　二是健全投訴案件責(zé)任制。對于臺胞投訴案件，明確負(fù)責(zé)調(diào)處案件的責(zé)任人，強(qiáng)化工作職責(zé)，落實工作責(zé)任，全面負(fù)責(zé)案件跟蹤、服務(wù)、調(diào)處的整個過程，切實保護(hù)臺胞合法權(quán)益。

　　三是建立部門協(xié)作機(jī)制。市臺辦與各區(qū)縣臺辦、市直有關(guān)部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，密切協(xié)作配合，形成工作協(xié)作機(jī)制，及時妥處臺胞投訴案件。（中國臺灣網(wǎng)、日照市臺辦聯(lián)合報道）