新華社重慶9月5日電 題:讓醫(yī)療數(shù)據(jù)多跑路 患者少跑腿——我國建設“指尖上的醫(yī)院”改善就醫(yī)體驗

　　新華社記者李松、王賓、董小紅

　　動動指尖,掛號、繳費、查看報告等就能便捷完成,省去了排隊等候、重復繳費的辛苦……“智慧醫(yī)療”是改善醫(yī)療服務水平的重要手段,近年來,我國多地試點建設“指尖上的醫(yī)院”,通過“讓醫(yī)療數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿”,使醫(yī)院掛號、問診、取藥更加便捷,轉診效率得到提升,有助于緩解“看病難”問題。

　　“智慧醫(yī)療”優(yōu)化診療流程,助力便捷就醫(yī) 

　　長期以來,掛號排隊時間長、看病等候時間長等問題,讓不少患者就醫(yī)“添堵”。國家衛(wèi)生計生委醫(yī)政醫(yī)管局副局長焦雅輝介紹,近年來不少醫(yī)院積極發(fā)展“智慧醫(yī)療”,優(yōu)化了診療流程,把便捷的醫(yī)療服務送到患者身邊。

　　曾幾何時,浙江杭州市的119個市級醫(yī)院收費窗口前,每年擁擠著1000多萬人次,付費排長龍是常態(tài)。如今,通過“智慧醫(yī)療”改造,這些醫(yī)院2188個醫(yī)生診室也能實時結算,“付費窗口”資源相當于增長了18倍,讓患者人均節(jié)省約1小時就診時間。

　　在杭州市紅十字會醫(yī)院診室內,每個醫(yī)生桌上都有一個讀卡器。患者就診時,插入帶有醫(yī)保功能的市民卡,點擊診室結算按鈕,即可付費,并進入到檢查或拿藥環(huán)節(jié)……其實,診室結算只是杭州醫(yī)院智慧結算的其中一環(huán),“目前在杭州市級公立醫(yī)院,從注射室、B超室等醫(yī)技科室,再到醫(yī)院停車場、小賣部,都設置了智能結算終端,插入市民卡就可實時付費。”杭州市衛(wèi)計委主任滕建榮說。

　　醫(yī)療智慧結算帶來的是患者就診便利化。“傳統(tǒng)診療流程,從掛號、就診、輔助檢查,直到取藥離院,一般要8個環(huán)節(jié),患者反復排隊,來回奔波。”杭州市紅十字會醫(yī)院院長何革介紹,有了智慧結算,診療流程減少了掛號、收費處繳費等3個環(huán)節(jié),大大縮短了排隊等待時間。

　　“依托‘智慧醫(yī)療’,優(yōu)化診療流程,對患者而言,改善了就醫(yī)體驗,提高了看病效率;對醫(yī)院來說,提升了醫(yī)療資源利用效率,也能減少醫(yī)患糾紛。”重慶不少區(qū)縣公立醫(yī)院負責人介紹。

　　數(shù)據(jù)互聯(lián)互通疏通醫(yī)療“神經(jīng)末梢” 

　　推動醫(yī)療信息互聯(lián)互通,是“智慧醫(yī)療”發(fā)揮效用的重要一環(huán)。如今,借助視頻遠程會診、信息化轉診平臺等手段,既讓優(yōu)質的醫(yī)療資源得以輻射到最基層的村社,又推動了“雙向轉診”順利推進。

　　在成都市青羊區(qū),借助醫(yī)療信息平臺,不少群眾不用出社區(qū),也能享受專家“就近”坐診和便捷的轉診服務。最近,青羊區(qū)蘇坡社區(qū)的李婆婆突發(fā)腹痛,社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)生初步診斷后,認為情況嚴重,馬上通過“雙向轉診”信息平臺,將患者轉到省級三甲醫(yī)院治療。在患者轉院的同時,就診信息也實時傳輸?shù)绞♂t(yī)院,床位安排等也全部通過轉診“綠色通道”實現(xiàn),李婆婆的病情得到及時控制。

　　蘇坡社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任田中介紹,目前中心已建立100M帶寬專網(wǎng),連接省醫(yī)院和青羊區(qū)內各社區(qū)醫(yī)療機構,患者健康檔案可在線實時共享,交流醫(yī)療信息,有助于科學診治。

　　重慶市衛(wèi)計委相關負責人告訴記者,借力“智慧醫(yī)療”,依托遠程會診、遠程病理診斷、遠程影像診斷、遠程心電圖診斷、遠程培訓、信息化轉診等信息平臺,有助于疏通分級診療“神經(jīng)末梢”,提升了醫(yī)療機構服務水平。

　　防差錯、強服務,信息手段讓醫(yī)療更安全 

　　醫(yī)療安全是社會公眾關注的熱點話題,記者采訪發(fā)現(xiàn),在推動“智慧醫(yī)療”發(fā)展中,我國多地醫(yī)院注重利用醫(yī)療信息化管理、服務平臺,提升醫(yī)療安全水平,提高患者診療滿意度。

　　信息化手段正在醫(yī)院日常診療時大顯身手:廣州市婦女兒童醫(yī)療中心建立了藥品、輸液、輸血、檢驗和病理的閉環(huán)管理,用“移動護理系統(tǒng)”建設對住院病人進行全流程信息化管理,醫(yī)護人員在患者床邊就能完成病人輸液、標本采集等和核對工作,協(xié)同效率得到提高。

　　記者在杭州市中醫(yī)院采訪時看到,醫(yī)護人員用“移動護理系統(tǒng)”(PDA)實現(xiàn)了“掌上醫(yī)療”安全管理,可實時監(jiān)測住院病人輸液和護理等情況,護理系統(tǒng)一遇緊急情況會發(fā)出警報,便于醫(yī)護人員及時處置。

　　依托信息化平臺打造的藥事服務安全和管理系統(tǒng)也成了守護群眾健康的“安全屏障”。最近,浙江大學醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院研發(fā)出全智能化的藥房配發(fā)系統(tǒng),用智能登記平臺實現(xiàn)全程掃碼記錄工作,綁定智能藥框唯一編號,每張?zhí)幏街粚�應一個藥框。信息化流程改造使調劑差錯率明顯下降。