電商應(yīng)從“競(jìng)爭(zhēng)”走向“競(jìng)合”

　　數(shù)月來(lái)愈演愈烈的電商價(jià)格戰(zhàn)，在15日上午9時(shí)迎來(lái)一個(gè)高潮，目標(biāo)直指“大家電無(wú)底線的便宜”。京東商城CEO劉強(qiáng)東宣布，京東商城所有大家電將在未來(lái)三年內(nèi)保持零毛利，并“保證比國(guó)美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上”。蘇寧易購(gòu)、國(guó)美網(wǎng)上商城則回應(yīng)稱，包括家電在內(nèi)的所有產(chǎn)品價(jià)格必然低于京東。

　　侯寶林的傳統(tǒng)相聲《賣布頭》中有這樣一個(gè)情節(jié)：叫賣到了激烈的時(shí)候，去5毛讓5毛，恨不能讓人把布白拿走。這也是當(dāng)下電商價(jià)格戰(zhàn)的寫照，競(jìng)相壓價(jià)、近身肉搏沒(méi)有贏家。交戰(zhàn)商家兩敗俱傷不說(shuō)，對(duì)消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益也相當(dāng)不利。由于商家把精力集中到價(jià)格戰(zhàn)，配送和服務(wù)質(zhì)量可能難以保障；同時(shí)，電商價(jià)格戰(zhàn)勢(shì)必牽累上游供貨商，后者的利潤(rùn)縮水，又將直接影響產(chǎn)品研發(fā)。

　　電子商務(wù)在我國(guó)方興未艾，所有電商企業(yè)都在努力跑馬圈地。沒(méi)有底線的價(jià)格戰(zhàn)，遵循的就是優(yōu)勝劣汰、弱肉強(qiáng)食的“叢林法則”，為的是擠垮對(duì)手或不被對(duì)手?jǐn)D垮。走在電商價(jià)格戰(zhàn)最前列的兩家企業(yè)——蘇寧易購(gòu)和京東商城，上半年業(yè)績(jī)一個(gè)未達(dá)到銷售目標(biāo)，一個(gè)凈利潤(rùn)為負(fù)，卻仍希望“舍得一身剮，也把對(duì)方拉下馬”。

　　誠(chéng)然，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，但企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的目的肯定不是“你死我活”。以肯德基與麥當(dāng)勞為例，同為國(guó)外快餐知名品牌，二者進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)后卻一直扮演著好鄰居的角色。兩者也在競(jìng)爭(zhēng)，但奉行的不是價(jià)格戰(zhàn)而是價(jià)值戰(zhàn)，通過(guò)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不斷趕超對(duì)方，從而共同拓展行業(yè)空間。蛋糕做大了，自己分到的利潤(rùn)自然越來(lái)越多。電商企業(yè)也應(yīng)摒棄“叢林生存”的意識(shí)，從“競(jìng)爭(zhēng)”走向“競(jìng)合”。

　　走出“叢林法則”，電商還要學(xué)會(huì)差異化生存之道。有學(xué)者認(rèn)為，創(chuàng)造價(jià)值無(wú)非兩種辦法，一種是降低成本，另一種是創(chuàng)造差異化價(jià)值。相比之下，降低成本終歸是有限度的，但差異化價(jià)值會(huì)隨著品牌的深入人心而不斷增大。反觀目前國(guó)內(nèi)各大電商網(wǎng)站，除了價(jià)格戰(zhàn)、口水戰(zhàn)外，很難看到明顯的差異化理念。事實(shí)上，國(guó)內(nèi)家電電商市場(chǎng)格局并不取決于一個(gè)階段性的市場(chǎng)價(jià)格低位，而是由供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)等多重因素決定的。在盈利模式、商品選擇、客戶體驗(yàn)、營(yíng)銷手段、售后服務(wù)等方面，電商都有廣闊的創(chuàng)新空間，應(yīng)打造更加精細(xì)化的市場(chǎng)機(jī)制，從而形成自己的“藍(lán)海戰(zhàn)略”。