假“洋貨”迷人眼，別讓“淚奔”迷人心

達芬奇家居總經(jīng)理潘莊秀華在發(fā)布會上哭訴

　　13日下午，身陷“產(chǎn)地門”的達芬奇家居有限公司在北京舉行新聞發(fā)布會。令人意外的是，該公司總經(jīng)理潘莊秀華在發(fā)布會上大談自己的“創(chuàng)業(yè)史”，多次淚灑現(xiàn)場，請大家理解她的壓力，卻沒給記者提問機會。面對洶涌而至的疑問，她僅僅鞠了個躬就匆匆離去，發(fā)布會草草收場。（7月14日《華西都市報》）

　　不可否認，從純粹的“人”的角度看，潘莊秀華這位華裔女子，雖在商海叱咤風(fēng)云多年，但她并非鐵人。如今身陷風(fēng)口浪尖和輿論漩渦，飆淚發(fā)布會，也許能贏得一絲同情。然而，從公司“掌舵人”的角度看，潘莊秀華又不值得我們?yōu)E施同情。畢竟，市場不相信眼淚、也不相信企業(yè)的不道德。

　　市場究竟相信什么？市場只相信事實和真相。此前央視記者長達半年多調(diào)查，曝光的事實早已明白地擺在公眾面前，這兩天各地工商局的調(diào)查結(jié)果也相繼出爐，有圖有真相，還有其自身承認“部分品牌國產(chǎn)”，言猶在耳。達芬奇老總再怎么賣力辯解，再怎么“淚雨滂沱”，也“沖刷”不掉板上釘釘?shù)钠墼p中國消費者之事實。希望用眼淚博得別人同情，甚至希望用眼淚乞求輿論放其一馬，只能是徒勞。

　　市場也相信消費者的感受和訴求。接受央視采訪的消費者就曾指出，達芬奇“天價”家具竟然散發(fā)出強烈的刺鼻氣味，尺寸也有縮水。“產(chǎn)地門”曝光后，其他消費者也紛紛反映，去達芬奇看家具感覺“超級貴，且用料超級差，甲醇味相當濃烈”。消費者的感受，以及被欺騙后的訴求，不會因為潘莊秀華不斷強調(diào)的創(chuàng)業(yè)艱辛而改變。

　　在女老總“淚奔”背后，公眾所看到的，是達芬奇家具高層對公眾的回應(yīng)缺乏最起碼的誠意。你跟她講欺詐，她跟你講創(chuàng)業(yè)，你跟她講賠償，她跟你飆眼淚。如此姿態(tài)出現(xiàn)在消費者面前，不僅沒有誠意，甚至還有些霸道。女老總不斷打斷媒體的追問，使媒體沒機會提問，還極盡辯解之能事。請問，企業(yè)創(chuàng)業(yè)艱難，是不是就可以不顧消費者利益而造假？答案顯然是否定的。一個自稱在中國大陸開店是出于“孝心”和“驕傲”、“完全是出于民族感情”的企業(yè)家，何以做出欺騙欺詐中國消費者之事實呢！

　　假“洋貨”迷人眼，不能讓“淚奔”再迷亂人心。因此，在消費者及輿論對達芬奇家具高聲喊打的當下，有關(guān)監(jiān)管部門切莫被其女老總的“淚奔”所惑，而應(yīng)該充分關(guān)切消費者的利益訴求，對相關(guān)企業(yè)涉嫌欺詐的行為一查到底。否則，出了事拿“淚奔”玩“過家家”的，可能就不只是達芬奇家具一家了。缺乏誠意的“煽情牌”不可能挽回消費者的信任，對于企業(yè)而言，唯有誠信經(jīng)營，才能在市場上站穩(wěn)陣腳，反之，就必然要被市場所淘汰。（何勇海）