用善舉提升春運(yùn)幸福指數(shù)

高岳/畫

　　清晨6點(diǎn)半起床,7點(diǎn)整鐘金盛已送出第一張返鄉(xiāng)火車票,一整天他忙得連水都來不及喝,直到夜晚11點(diǎn)他才能拖著疲憊的身體回家睡覺。“80后”的鐘金盛是一名位于珠海市前山翠微航空鐵路售票處的售票員。鐘金盛每天最有成就感、最開心的事兒就是幫旅客設(shè)計(jì)回家的路線。“來購票的人對(duì)于四通八達(dá)的交通并不熟悉,我會(huì)幫他們?cè)诰W(wǎng)上搜搜,看看哪個(gè)方向有票,可不可以在那里轉(zhuǎn)車,倒一次車他們也就能順利回家了”(1月31日《珠海特區(qū)報(bào)》)。

　　不要小看這微不足道的幫助,因?yàn)楹芏鄽w鄉(xiāng)人、農(nóng)民工,對(duì)全國的鐵路分布、車次行情、轉(zhuǎn)車情況、如何轉(zhuǎn)車,了解真的不夠多。這時(shí),來自專業(yè)人士的一個(gè)善意提醒、善意規(guī)劃,就可以讓他們的返鄉(xiāng)路程變得更為順暢,更為合理,少了很多麻煩,節(jié)省了不少時(shí)間。

　　返鄉(xiāng)人如果能得到更多專業(yè)化的幫助,對(duì)返鄉(xiāng)路線進(jìn)行實(shí)事求是的變通、科學(xué)規(guī)范的設(shè)計(jì),在現(xiàn)有運(yùn)力總量無法改變的情況下,在“中國人均鐵路擁有量只有一根香煙那么長”的運(yùn)力緊張的當(dāng)下,就算是“運(yùn)輸硬件”不能改變,注重在“軟件”上多下功夫,“春運(yùn)難”以及諸多煩惱和糾葛,就能得到一定程度的化解。

　　有了這種精神幫扶、心理溫暖,就算是春運(yùn)歸途中仍然還有艱辛、不愉快,乘客的旅途幸福指數(shù)以及春運(yùn)疲勞感也會(huì)化解很多。“幫旅客設(shè)計(jì)路線”為他們提供了精神撫慰,讓諸多煩惱和焦慮得到了化解和緩解。

　　遺憾的是,面對(duì)這種“春運(yùn)難”,不僅是返鄉(xiāng)當(dāng)事人很糾結(jié),很多場(chǎng)外、社會(huì)人士也多是滿腹牢騷。發(fā)牢騷能解決春運(yùn)難題嗎?別忘了,負(fù)面情緒是很容易傳染的,其結(jié)果不但無助于“春運(yùn)難”的解決,也讓自己“看啥都不順眼”。有心思和精力發(fā)牢騷,為什么就不能為改善這種春運(yùn)環(huán)境,提供哪怕是微不足道的“責(zé)任幫扶”和積極鼓勵(lì)呢?就像這位售票員,沒有抱怨,而更注重實(shí)實(shí)在在的幫助,送去真心的幫助,才更具有精神正能量,也才是化解“春運(yùn)難”的寶貴草根力量、社會(huì)支持系統(tǒng)。

　　“年”是國人無法取代的厚重精神情結(jié)。為了讓春運(yùn)更為順暢、和諧,不僅是司乘人員要發(fā)自內(nèi)心地幫助各位回鄉(xiāng)人,每位普通民眾、更多社會(huì)系統(tǒng),都應(yīng)該為回鄉(xiāng)人以及“春運(yùn)難”提供力所能及的精神幫助、實(shí)事求是的幫忙。比如,為那些騎摩托車回家的人沿途提供茶水和休憩點(diǎn),在車站提供“愛心問路”、免費(fèi)送上姜湯茶水等,幫助返鄉(xiāng)人解決實(shí)際難題,多為“春運(yùn)難”做一點(diǎn)實(shí)際貢獻(xiàn)等。讓他們得到更多人際信任以及守望相助的人格感染,給春運(yùn)帶來盡可能多的精神溫暖、情感溫暖。更多“愛心春運(yùn)”、“貼心關(guān)懷”得到了積極落實(shí),“春運(yùn)焦慮癥”就能化解很多!