志愿服務制度化，公務員擦鞋常態化

王乃玲／畫　

　　5月15日，深圳市25家市直機關的公務員走上街頭，開展五十余項形式多樣的便民利民志愿服務。記者在現場看到，人流如織的華強北商業街上，數百米長的帳篷展示區一字排開，擦鞋、理發、紅酒鑒別、食品安全鑒定、修理家電手機數碼產品等服務應有盡有。擦鞋成了志愿服務展中人氣很旺的項目（5月21日《中國青年報》）。

　　公務員街頭擦鞋志愿服務！這樣的新聞自然很招人圍觀，有說作秀的，有說不務正業的，令人很不是滋味。

　　事實上，公務員當志愿者，為民眾提供服務，是有百利而無一弊的——我們不是經常抱怨現在的公務員、領導干部脫離群眾、高高在上嗎？我們不是經常抱怨去政府部門辦事門難進、臉難看嗎？公務員是人民的公仆，為主人服務，那是天經地義的事情。公務員下基層、接地氣、多當當志愿者，和民眾打成一片、而不是和老板整天泡在一起，在為民眾志愿服務的同時了解民情、傾聽民聲、體察民疾，傾聽、打撈底層“沉沒”的聲音，這是多么一舉多得的好事啊！

　　正因為如此，這幾年，有很多有識之士屢次建議盡快建立公務員志愿者服務制度，借此加深普通民眾和公務員、官員之間的溝通交流，改變公務員和政府官員在老百姓心目中的固有形象，使公務員志愿者服務制度化、經常化。

　　但顯然，公務員志愿者服務制度目前僅僅是在少數地方不自覺試水，還難成大氣候，離民眾的期盼和愿望更相去甚遠。目前，需要的是以制度化、規范化的建設使公務員志愿者服務成為人民公仆的“必修課”之一，成為他們的自覺行動。

　　我們的制度應該鼓勵國家機關、事業單位在招考公務員、招聘員工時，優先錄用具有志愿者經歷的年輕人，這項應該成為考核的“附加分”；而對新招錄的公務員，應該加大其志愿者服務的培訓、實踐力度，使他們的“公務員之旅”盡快親民化、平民化，走出機關深入基層；條件具備的地方，甚至可以把公務員志愿者服務列入干部年終述職考核的項目之一，在評優等項目中占有決定性分值。

　　如果有一天，當我們的公務員們走上街頭開展志愿者服務，不再被視為作秀、“另類”了，人們不再驚訝詫異了，那么，很多官民之間難以釋然的矛盾，或許也就迎刃而解了。（吳杭民　媒體人）