“回應(yīng)”不該成“回避”

　　近日，經(jīng)央視曝光，武漢市運(yùn)營的新愛麗舍出租車全是沒有ABS防抱死剎車系統(tǒng)、剎車盤小于正常尺寸的縮水版系統(tǒng)，剎車性能存在巨大的安全隱患。對此，武漢市政府舉行新聞發(fā)布會，相關(guān)負(fù)責(zé)人做出回應(yīng)：新愛麗舍出租汽車不論是否安裝了ABS剎車系統(tǒng)，均符合國家乘用車自動系統(tǒng)技術(shù)要求。

　　武漢一萬三千多輛出租車“剎不住”，已成最近一大熱點(diǎn)話題。對于出租車的安全問題、“減配高價”的原因、購車款的去向，公眾和媒體都非常關(guān)注。武漢的相關(guān)部門能夠迅速召開新聞發(fā)布會，及時回應(yīng)公眾的關(guān)切，還是不錯的。

　　然而，有沒有回應(yīng)是一個方面，能不能讓人滿意，又是另一個方面了。從新聞發(fā)布會現(xiàn)場的情況來看，相關(guān)部門對很多問題缺乏正面回應(yīng)，反倒像在“回避”問題。

　　對于出租車沒有ABS，相關(guān)部門反復(fù)強(qiáng)調(diào)，這符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；對于為何減配，相關(guān)部門稱，采購時就沒有ABS功能的車；對于武漢出租車司機(jī)在換新車時需要交納的費(fèi)用遠(yuǎn)高于車輛實(shí)際售價，相關(guān)部門表示，這個費(fèi)用還包括承包費(fèi)，由購車企業(yè)直接交付給出售汽車的神龍公司，“沒有一分錢交給武漢市客管處”……

　　在許多出租車已經(jīng)出現(xiàn)“剎不住”問題時，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)”，恐怕沒有多少意義。公開出售版的愛麗舍，最低配置都有ABS，若相關(guān)部門采購時完全不了解這一情況，也完全不考慮有無ABS對車輛的影響，也非常不可思議……公眾和媒體的種種疑惑，在這個新聞發(fā)布會后，并沒有消除多少，反而由于相關(guān)部門回避問題、推卸責(zé)任的態(tài)度，更加大了疑慮。

　　據(jù)在場央視記者介紹，相關(guān)部門始終強(qiáng)調(diào)采購的時候就沒有ABS功能，而且車輛完全合格，對除此之外的問題，完全不給予正面回答。如今，政府部門在出現(xiàn)熱點(diǎn)問題后及時回應(yīng)，已逐漸成為一種工作習(xí)慣，但回應(yīng)的態(tài)度和質(zhì)量，往往參差不齊。一些官員，完全不管臺下記者的反應(yīng)，只顧自說自話；記者提問，要么無視問題，要么敷衍了事，要么生硬作答。這種態(tài)度，顯然不能令人滿意，對解決問題沒有積極作用，也不利于政府公信力。召開新聞發(fā)布會的目的，應(yīng)是提供真實(shí)、權(quán)威的信息，即使部分信息無法在短時間內(nèi)確認(rèn)，也應(yīng)以誠懇的態(tài)度說明將做進(jìn)一步調(diào)查，并將及時通報調(diào)查進(jìn)度。在這場新聞發(fā)布會上，相關(guān)部門急于以“符合國家標(biāo)準(zhǔn)”撇清責(zé)任，可以說相當(dāng)不明智。

　　武漢已成立兩個調(diào)查組，分別調(diào)查出租車質(zhì)量安全問題和出租車購買問題。希望人們的疑惑，能一一澄清。也希望政府部門在回應(yīng)熱點(diǎn)問題時，更多地展現(xiàn)令人信服的態(tài)度。