郵政業(yè)，拿什么來自我拯救

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　　電子郵件和社交媒體的迅猛發(fā)展，似乎把曾經(jīng)十分輝煌的郵政公司拉入了“夕陽”產(chǎn)業(yè)的行列。2012財年的160億美元赤字，終于讓連年虧損的“百年老店”美國郵政總局下決心進行業(yè)務(wù)重組。而大西洋彼岸的英國皇家郵政公司，在英國政府的推動下，從本世紀(jì)初就開始了私有化進程，去年以來更是積極促進核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加快商業(yè)化和市場化步伐。私有化不一定是“老店”轉(zhuǎn)型改革的必由之路，但是“老店”要想換“新顏”就勢必要跟上時代發(fā)展的步伐。

　　美國—— 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展造成郵政生存危機

　　美國郵政總局（美國郵政）近日發(fā)表聲明稱，總局理事會將加快業(yè)務(wù)重組步伐以應(yīng)對日益嚴(yán)峻的財務(wù)危機。這家擁有238年歷史的美國第二大民營企業(yè)連續(xù)多年被評為美國最可信賴的企業(yè),雇傭人數(shù)曾達58萬人，僅次于零售業(yè)巨頭沃爾瑪，是世界上最大的郵政服務(wù)公司。作為郵政業(yè)最發(fā)達的國家之一，美國人訂閱報紙雜志、日常賬單等習(xí)慣通過信函方式，全國日均投遞郵件量曾經(jīng)達到上億件，約占全球的40%。然而，電話和網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)徹底改變了人們的交流方式，傳統(tǒng)郵遞行業(yè)逐漸被電子郵件和移動互聯(lián)網(wǎng)終端溝通所取代。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，美國郵政近5年的郵件數(shù)量下降了430億件，自2006年起已裁減超過16萬名員工，關(guān)閉超過3700家郵局并停止了周六遞送業(yè)務(wù)，但赤字卻仍在上升。2012年財年，美國郵政虧損額達到160億美元，超過其法定借款限額。去年8月，美國郵政出現(xiàn)公司歷史上首次債務(wù)違約，欠付未來退休人員醫(yī)療福利基金達55億美元，之后9月的第二筆56億美元福利支出再次違約。

　　美國民主黨議員湯姆·卡彭說，雖然現(xiàn)在美國郵政還在向國會求救，但是目前的很多辦法并非長久之計。事實上，美國郵政一直以來所做的努力似乎都并不足以從根本上解決它嚴(yán)重的財務(wù)危機。

　　美國郵政總監(jiān)曾幽默地說，現(xiàn)在的年輕人習(xí)慣將照片上傳社交網(wǎng)絡(luò)，通過平板電腦閱讀報紙雜志，電子郵件的便利讓他們連電話都不愿意打。“對他們而言，信件里裝的往往是壞消息，例如賬單、罰單或者傳票，但是像美國聯(lián)合包裹運送服務(wù)公司（UPS）和聯(lián)邦快遞什么的都意味著好東西的到來。”

　　美國卡托研究所的泰德·迪海文坦言，“我們的后代可能只有在博物館里了解到郵局的存在，科技帶來的快捷方式將完全取代傳統(tǒng)投寄方式，那時我們對郵政的懷念可能也不復(fù)存在了，這是時代的發(fā)展趨勢。”郵遞員特雷西卻認(rèn)為，雖然現(xiàn)在人們很少寫信了，賬單也少了，但是由于網(wǎng)絡(luò)購物的興盛，每日投遞包裹量一直在增加，尤其是節(jié)假日。“我認(rèn)為美國郵政的巨額虧損是因為沒有跟上時代的變化，并不意味著郵政業(yè)的衰落。”特雷西說。

　　英國——皇家郵政通過私有化謀求發(fā)展

　　英國皇家郵政公司（皇家郵政）也面臨著同樣的時代難題和財政壓力。由于快速發(fā)展的電子郵件和社交媒介，皇家郵政的信件業(yè)務(wù)大幅減少，造成虧損。

　　面對危機求生存，皇家郵政采取了大刀闊斧的改革措施，實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和盈利，進而推行私有化計劃。皇家郵政是英國僅有的幾家大型國有企業(yè)之一，占英國郵政市場的份額高達99%。英國政府計劃今年秋季啟動首次公開募股，出售該集團全部或部分資產(chǎn)和業(yè)務(wù)。

　　為迎接私有化的到來，皇家郵政采取了一系列轉(zhuǎn)型行動：去年4月，先是大幅提高郵資，普通信件郵資上漲約40%左右；同年7月，又取消每周不得向同一郵件接收者投遞廣告等宣傳郵件超過3次的規(guī)定，并推出了一項新服務(wù)——“直通市場”，意在推動商家們通過皇家郵政發(fā)行廣告和宣傳郵件。兩項改革成效明顯，該公司2012年11月的中期報告顯示，去年3—9月，公司盈利從1200萬英鎊飆升至1.44億英鎊，大幅增長11倍。

　　皇家郵政首席執(zhí)行官摩亞·格林稱，公司正在逐步變得更加商業(yè)化和市場化，為即將到來的私有化做準(zhǔn)備。“生活信件業(yè)務(wù)已經(jīng)不是皇家郵政公司的核心業(yè)務(wù)。”格林說，“公司正在進行有史以來最大規(guī)模的轉(zhuǎn)型，將重心全力投入包裹投遞業(yè)務(wù)之中，讓越來越多的包裹成為盈利之源。”報告還顯示，去年3—9月皇家郵政包裹投遞量達到4.91億件，近16萬名員工中的一半都在處理與包裹投遞有關(guān)的工作。去年包裹投遞價格也水漲船高，漲幅平均超過13%，皇家郵政專有的優(yōu)質(zhì)小包業(yè)務(wù)投遞漲幅高達70%。英國巴克萊銀行分析師克里克稱，實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和盈利，是吸引私人投資者最關(guān)鍵的地方，這一步做到了，私有化成功的概率會更大。

　　但是，過度商業(yè)化也受到郵件接收者的詬病。數(shù)據(jù)顯示，皇家郵政公司每天投遞的5400萬份郵件中，有2700萬份都被住戶認(rèn)為是“垃圾郵件”的廣告宣傳品。退休老人瑪麗安家里沒有安裝電視，她跟記者抱怨說，英國天空廣播公司幾乎每月都通過皇家郵政公司給她寄郵件，推銷類似于6個月試用期、免費安裝衛(wèi)星接收機等服務(wù)，“皇家郵政寄來的郵件外觀看著非常正式，拆開后才發(fā)現(xiàn)是垃圾郵件。因為我根本不看電視，總收到這種信件真的很讓人煩。”