4月17日，鄭州至北京西的G568次列車乘務(wù)人員正在向鶴壁東站的客運(yùn)值班員交接“郵寄兒童”。今春以來，鄭州鐵路局客運(yùn)段高鐵一隊(duì)，針對(duì)列車運(yùn)行沿途單獨(dú)乘車、沒有成年人帶領(lǐng)和陪伴的7至13周歲兒童，推出了“郵寄兒童”的特色服務(wù)。（4月21日《人民日?qǐng)?bào)》）　　

　　在現(xiàn)代快節(jié)奏的城市生活中，很多孩子的家長(zhǎng)因忙于各自的工作和學(xué)習(xí)，根本無暇顧及自己的孩子，時(shí)下很多小學(xué)的孩子將迎來一年一度的寒假，而家長(zhǎng)依然還在正常上班工作，把一個(gè)七八歲的孩子留在家里確實(shí)不放心，任其在外自由玩耍更是不可想象，特別是在眼下，春節(jié)將至，家長(zhǎng)的工作更是繁忙，很多家長(zhǎng)都是想方設(shè)法把孩子送回老家爺爺奶奶或是親屬家中，這樣既可以放心工作，又可以讓孩子和家庭其他成員增進(jìn)感情，應(yīng)當(dāng)說，鐵路部門為家長(zhǎng)提供“郵遞兒童”服務(wù)，可謂是一項(xiàng)人性化的服務(wù)。

　　家長(zhǎng)把孩子送上動(dòng)車，給另一邊接車的親屬進(jìn)行電話聯(lián)系后，其他的一切就交給了列車員，孩子不僅能享受到周到的服務(wù)，還被作為“重點(diǎn)旅客”，不僅為孩子提供就餐，還有孩子喜歡的圖書和娛樂，這樣不只是讓孩子體驗(yàn)到獨(dú)自出行的驚喜，更讓家長(zhǎng)騰開了時(shí)間又放下了心，應(yīng)當(dāng)說，鐵路部門的這項(xiàng)服務(wù)雖然有些麻煩，但確實(shí)為鐵路部門的形象增色不少。

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，旅客們對(duì)鐵路服務(wù)的需求越來越高，需求的內(nèi)容也日趨多樣化，不僅要求安全、快捷、準(zhǔn)時(shí)，還要求滿足精神、文化和心理上的需求。鐵路部門自提出“安全、方便、溫馨三個(gè)出行”服務(wù)理念以來，一直堅(jiān)持“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，開展一系列親情服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、愛心服務(wù)、溫馨服務(wù)，塑造出了一大批具有鐵路特色的服務(wù)品牌。“郵遞兒童”特色服務(wù)，不僅解決了部分家長(zhǎng)因工作忙、無法陪同孩子乘車的難題，而且滿足了“孩子回家與親人團(tuán)聚的愿望，鐵路部門用行動(dòng)見證了其服務(wù)品牌的無窮魅力。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：譚石）

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