2月2日，2018年春運(yùn)開(kāi)啟的第二天，在北京南站售票廳，售票車(chē)間副主任康順興一如往常地忙碌著，從1985年進(jìn)入鐵路售票部門(mén)工作到現(xiàn)在，有30多年工作經(jīng)驗(yàn)的他。在他眼中，春運(yùn)時(shí)那一張張火車(chē)票都承載著人們的思鄉(xiāng)情，見(jiàn)證了一代代人的回家路。（2月4日人民日?qǐng)?bào)海外網(wǎng)）

　　縱觀春運(yùn)發(fā)聲的這幾年，社會(huì)在發(fā)展，購(gòu)票方式也在進(jìn)步。可以說(shuō)，每年春運(yùn)都是一段豐富的國(guó)民遷徙、人情冷暖的大集合。

　　從幕后走向臺(tái)前，傳遞家的溫暖。隨著自助購(gòu)票設(shè)備的完善普及，售票窗中間厚厚的木板，被透徹寬敞的玻璃所代替，售票員們也從“小櫥窗”走到自助購(gòu)票機(jī)旁，走到萬(wàn)千旅客身邊去，為他們答疑解惑，踐行著角色轉(zhuǎn)變。一抹溫馨笑容，一句誠(chéng)摯的旅途順心，售票員的一舉一動(dòng)，飽含著歲月沉淀的正能量，捂熱萬(wàn)千游子漫漫歸途。

　　世界那么大，服務(wù)升級(jí)助您去看看。今年春運(yùn)，北京南站進(jìn)一步增加了自動(dòng)售票和取票設(shè)備，相比以前晃悠悠“綠皮車(chē)”及一票難求的情形，有了高鐵和購(gòu)票APP的存在，老百姓更愿意來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行，正因?yàn)槿绱耍�春運(yùn)出行除了探親流、回家之外，選擇出游的比例也逐年攀高。

　　科技迅猛發(fā)展的今天，“動(dòng)一動(dòng)指尖”已然成為一種購(gòu)票常態(tài)，相較“八橫八縱”“復(fù)興號(hào)”大壯舉，自助購(gòu)票機(jī)“粉墨登場(chǎng)”只能算一種作與時(shí)俱進(jìn)的“小進(jìn)步”，不過(guò)，以其“便捷、舒心、穩(wěn)定”特質(zhì)，不僅讓人民的幸福感、獲得感大步邁進(jìn)，更重要的是，它為售票員提高售票效率、減輕工作負(fù)擔(dān)、降低勞動(dòng)成本創(chuàng)造了可能。

　　不忘初心，方得始終，近些年鐵路在提高服務(wù)質(zhì)量和完善購(gòu)票環(huán)境方面，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，立足百姓需求，根本目的都是以民意為靶標(biāo)，創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值。

　　變遷中與時(shí)代共舞，創(chuàng)新中與民意同行，為的是每位旅客都能踏上溫馨的回家路。在鐵路發(fā)展的同時(shí)，我們需要給予奮戰(zhàn)臺(tái)前幕后的鐵路工作者更多掌聲，即便是寬容與理解，也是對(duì)他們工作的最大支持。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：李喆）

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