在剛剛落幕的海峽論壇上，兩岸旅游相關(guān)協(xié)會簽署有關(guān)赴臺游品質(zhì)保障和構(gòu)建海峽旅游共同市場宣言，促使兩岸旅游合作由數(shù)量增長走向構(gòu)建合作機制、保障旅游品質(zhì)的“質(zhì)變”階段。兩岸旅游業(yè)界人士紛紛表示，大陸支持海西建設(shè)，以及海峽論壇溝通平臺的確立，將帶動兩岸旅游雙向交流合作的新熱潮。
赴臺游期待“質(zhì)變”
大陸居民赴臺旅游的數(shù)量曾經(jīng)是個問題。如今，赴臺游人數(shù)從日均數(shù)百人發(fā)展到3000余人，如何保障赴臺游品質(zhì)，維護正常旅游市場，又成為兩岸業(yè)界關(guān)注的焦點。
“國務(wù)院支持海西的《意見》，明確福建是重要的自然和文化旅游中心，將給閩臺旅游業(yè)帶來新機遇，也將會讓經(jīng)歷過重整期的閩臺旅游合作，再次走向一個高點。”臺灣最大的旅游公司之一雄獅旅行社總經(jīng)理劉文義表示，隨著赴臺游人數(shù)不斷增加，兩岸組團社和地接社數(shù)量增加，要保障赴臺游市場秩序和旅游品質(zhì)，以及諸如大陸游客在旅游過程中意外傷害等，都需要兩岸相關(guān)協(xié)會和業(yè)界的磨合加速，制定出相應(yīng)的合作機制。他認為，國務(wù)院更加重視海西后，海峽論壇又推出相關(guān)優(yōu)惠政策，加上兩岸“小三通”所產(chǎn)生的“閩臺一日生活圈”等利好，將促使福建在兩岸合作中扮演先行者的角色。“這些試驗都是要靠臺閩兩地合作來實現(xiàn)，因此福建先行先試的效應(yīng)，將促進包括閩臺在內(nèi)兩岸旅游經(jīng)濟的再度升溫。”
澎湖旅游觀光局局長洪棟霖也表示，隨著大陸游客赴臺游日漸升溫，澎湖目前已經(jīng)形成臺灣本島—澎湖、大陸直航口岸—澎湖—本島、兩岸“小三通”至澎湖等三條旅游線路，預(yù)估今年來澎湖觀光旅游的大陸游客將突破兩萬人。“赴臺游人數(shù)迅速增加的情況下，品質(zhì)提升成為關(guān)鍵問題。比如完善交通服務(wù)、開拓新路線、處置突發(fā)事件，解決這些問題都需要兩岸業(yè)者進入機制合作的層面。”
海西應(yīng)為合作試驗田
省旅游協(xié)會副會長陳揚標(biāo)在率團參加臺北兩岸旅游觀光博覽會時，首站拜訪也是臺灣旅行品質(zhì)保障協(xié)會。他表示，海峽旅游已形成熱潮，這只是一個良好的開始。赴臺游品質(zhì)保障和維護正常市場秩序，是促進赴臺游健康快速發(fā)展的生命線。未來兩岸旅游在合作機制構(gòu)建方面，民間和業(yè)界的交流非常重要。海峽論壇打造了一個兩岸旅游界溝通的平臺，海峽西岸旅游區(qū)也成為兩岸雙向旅游品質(zhì)保障的試驗田。陳揚標(biāo)說，品質(zhì)保障協(xié)議簽署后，閩臺兩地將增進監(jiān)管力度，并就具體合作架構(gòu)進行探討，下一步將會有圍繞誠信旅游和品質(zhì)保障等一系列具體措施出臺。另外，在兩岸合作機制下，閩臺可以更好利用“五緣”關(guān)系，組織宗教進香、民俗文化等多樣旅游形式，加大旅游營銷力度，拓展兩岸雙向旅游客源市場等。
“大陸居民赴臺游滿意度調(diào)查一直在80%以上，是世界其他地區(qū)來臺旅游調(diào)查中最好的。如何讓大陸居民赴臺游繼續(xù)保持高品質(zhì)的滿意度，考驗兩岸業(yè)界合作的能力和智慧。”臺灣旅行品質(zhì)保障協(xié)會理事長林進榮認為，海峽論壇期間所舉辦的兩岸旅游論壇，將旅游品質(zhì)保障作為重頭戲，通過讓兩岸業(yè)者面對面的溝通，來解決實際問題，提供了一個很好的平臺。他說，福建在推動兩岸旅游交流合作中發(fā)揮了非常積極正面的作用，目前赴臺游形式和航班數(shù)量都以福建居多；可以結(jié)合臺灣較為先進的行業(yè)保險經(jīng)驗，利用閩臺之間地利人和的優(yōu)勢，“把福建作為一個兩岸旅游深度合作的跳板，在旅游品質(zhì)保障等方面先行試驗，成功后再進一步推廣。”
“隨著赴臺游人數(shù)大增，定期航班數(shù)量未來是否應(yīng)進一步調(diào)漲；如何保障大陸居民赴臺游品質(zhì)等，民間和基層業(yè)者需要有一個載體，進行更充分的溝通和了解。”臺灣旅行同業(yè)公會聯(lián)合會理事長姚大光表示，海峽論壇為相關(guān)業(yè)者從民間基層角度，來深入探討這些議題提供了很好的平臺。（駐臺記者 朱力南）
