中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)4月3日消息　“來(lái)玩不會(huì)在前一站下車哦！”、“以后這里要公告禁止輪椅殘障進(jìn)來(lái)！”臺(tái)灣身障人士蔡小姐在網(wǎng)絡(luò)上披露3天前在臺(tái)鐵林鳳營(yíng)站遭受站務(wù)人員羞辱的經(jīng)過(guò)，臺(tái)鐵局長(zhǎng)范植谷得知后震怒，除了立刻下令懲處惹禍的副站長(zhǎng)王國(guó)清，也表示臺(tái)鐵會(huì)主動(dòng)找到這位民眾道歉。而惹禍的王國(guó)清則說(shuō)“要我登門(mén)道歉，門(mén)都沒(méi)有”，認(rèn)為自己最大的錯(cuò)是不該讓蔡小姐聽(tīng)到他說(shuō)“那個(gè)殘障的又來(lái)了”。

　　據(jù)臺(tái)灣《聯(lián)合報(bào)》報(bào)道，身障人士蔡小姐從臺(tái)南搭車，跟朋友約在林鳳營(yíng)站。原本想要參觀這處充滿懷舊風(fēng)的日式木造火車站，沒(méi)想到受了一肚子氣。根據(jù)這位蔡小姐描述，她下車后，副站長(zhǎng)王國(guó)清用不耐煩的態(tài)度質(zhì)問(wèn)：“你來(lái)這里干嘛？”“來(lái)玩不會(huì)在前一站下車喔！沒(méi)看到我們這里沒(méi)人！”

　　回程的時(shí)候，王國(guó)清員看到她又坐著電動(dòng)輪椅來(lái)了，竟大聲說(shuō)：“殘障的又來(lái)了”，并不停抱怨坐輪椅的乘客會(huì)造成很大麻煩，還揚(yáng)言要公告“禁止坐輪椅殘障者進(jìn)入”。

　　蔡小姐表示，這次受辱的經(jīng)驗(yàn)不是個(gè)人問(wèn)題，而是任何身障者搭火車都可能會(huì)遇到的困境，她希望臺(tái)鐵能立即改善對(duì)身障者的態(tài)度。3日下午她和一群身障者會(huì)從臺(tái)南站出發(fā)到林鳳營(yíng)站，重新走一趟，柔性表達(dá)他們的訴求。

　　臺(tái)鐵局之前特別成立“感動(dòng)服務(wù)委員會(huì)”，為第一線員工進(jìn)行禮貌訓(xùn)練，提升“能讓旅客感動(dòng)”的服務(wù)態(tài)度，但是在這位身障乘客眼中，“林鳳營(yíng)車站根本沒(méi)有可愛(ài)的氛圍，沒(méi)有溫馨的香氣，只有酸到不行的言語(yǔ)，還有臭到不行的表情。”

　　臺(tái)鐵在網(wǎng)絡(luò)上看到這位身障人士的遭遇后立刻調(diào)查，臺(tái)鐵運(yùn)務(wù)處處長(zhǎng)詹鴻漳坦言，這個(gè)副站長(zhǎng)確實(shí)處理不當(dāng)，局長(zhǎng)立即指示記過(guò)處分，林鳳營(yíng)站的上級(jí)管理站是隆田站，站長(zhǎng)也遭連坐處分。

　　王國(guó)清2日聽(tīng)到自己被懲處，除喊冤外還說(shuō)“要我登門(mén)道歉，門(mén)都沒(méi)有”，王國(guó)清認(rèn)為自己最大的錯(cuò)是不該讓蔡小姐聽(tīng)到他說(shuō)“那個(gè)殘障的又來(lái)了”。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng) 馮江）

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