昨日，河南平頂山一景區(qū)推行“到此一游”服務(wù)，歡迎游客刻畫留念。王天灝 攝

　　【中國公民出國（境）旅游文明行為指南】

　　中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。

　　講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。

　　尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。

　　出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。

　　文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費(fèi)。

　　健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。

　　參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。

　　遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。

　　新京報(bào)訊 （記者郭超）近日，國家旅游局網(wǎng)站發(fā)布了“中國公民出國（境）旅游文明行為指南”，120個(gè)字的指南內(nèi)容涉及游客禮貌、節(jié)約、注意風(fēng)俗習(xí)慣等多方面。同時(shí)發(fā)布的還有，“中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約”。

　　“中國公民出國（境）旅游文明行為指南”提及不喧嘩、拒絕賭博色情、切忌冒犯禁忌、用餐不能浪費(fèi)等。國內(nèi)游的內(nèi)容則更為詳盡。其中指出，不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

　　這兩個(gè)旅游文明公約并不是首次發(fā)布，是2006年10月由中央文明辦、國家旅游局聯(lián)合發(fā)布的內(nèi)容。昨天，記者多次聯(lián)系國家旅游局宣傳部門，未得到進(jìn)一步消息。

　　旅游業(yè)內(nèi)人士分析，國家旅游局此時(shí)發(fā)布以上信息，其背景是中國游客在境外旅游不文明行為近階段頻發(fā)，國家旅游局將上述公約重提旨在提醒各旅游經(jīng)營者和游客努力克服旅游陋習(xí)。

　　“到此一游”出自何處？

　　據(jù)可考證資料顯示，最早出現(xiàn)于《西游記》，第七回——《八卦爐中逃大圣 五行山下定心猿》：大圣行時(shí)，忽見有五根肉紅柱子，撐著一股青氣。他道：“此間乃盡頭路了。這番回去，如來作證，靈霄宮定是我坐也。”又思量說：“且住！等我留下些記號(hào)，方好與如來說話。”拔下一根毫毛，吹口仙氣，叫：“變！”變作一管濃墨雙毫筆，在那中間柱子上寫一行大字云：齊天大圣到此一游。

　　■ 鏈接

　　國內(nèi)旅游文明公約

　　中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約： 營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請遵守以下公約：

　　1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

　　2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

　　3、保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。

　　4、保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

　　5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。

　　6、尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。

　　7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

　　8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。

　　■ 講述

　　昨天，記者采訪部分旅行社以及領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游，并隨機(jī)采訪游客。總結(jié)出中國游客出境游十大陋習(xí)，在公共場所大聲喧嘩居首。中國游客還將搶座位、不排隊(duì)等習(xí)慣帶出國門。一項(xiàng)國際旅游網(wǎng)站去年的調(diào)查顯示，中國游客給人留下的印象是“有錢沒禮貌”。

　　十大陋習(xí)

　　1、大聲喧嘩

　　2、亂扔垃圾

　　3、隨地吐痰

　　4、不遵守秩序

　　5、破壞文物

　　6、不尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣

　　7、不保護(hù)環(huán)境

　　8、吃自助餐浪費(fèi)

　　9、不經(jīng)過他人允許隨意拍照

　　10、衣冠不整參觀廟宇或博物館

　　國人出境游有哪些陋習(xí)？

　　1 李勇帶團(tuán)時(shí)間：11年 線路：歐洲

　　“走到哪里痰吐到哪里”

　　飛機(jī)還沒有在悉尼的機(jī)場停穩(wěn)定，旅游團(tuán)中幾位坐在后艙的游客就急不可待地站起來取行李，前排的老外齊刷刷地扭過頭“圍觀”。三年前的一幕，李勇記憶猶新。

　　中國游客沒有秩序，似乎是他在歐洲帶旅行團(tuán)聽到的唯一評(píng)論了。但這不是他最難以忍受的游客陋習(xí)，他最不能接受的是游客隨地吐痰，因?yàn)樵跉W洲國家，隨地吐痰這種行為幾乎是絕跡的。一位黑頭發(fā)黃皮膚的游客在景點(diǎn)吐痰，就已經(jīng)不僅僅反映個(gè)人素質(zhì)問題，折射的是中國游客的形象。

　　他記得一次帶團(tuán)去意大利，團(tuán)里有一位東北的客人，據(jù)稱是退休下來的縣委書記，他走到哪吐到哪，在博物館里吐痰，周圍的外國人投來異樣和鄙夷的眼光。看到這一幕，李勇馬上上前制止，這位客人并沒聽勸，還說“我花錢了，外國人咋毛病這么多。”李勇只好自己蹲下用紙巾把地上的痰擦干凈。“被老外圍著看，我恨不得找個(gè)地縫鉆進(jìn)去。”

　　李勇的公司還曾經(jīng)收到過來自圣彼得堡一家酒店的投訴信，稱酒店按照40人、一人3顆準(zhǔn)備早餐雞蛋，可到閉餐前又追加了80顆雞蛋。此后，這家酒店對中國游客采取了臨時(shí)措施，就餐的中國游客需要脫掉外套。“游客問我為什么，我只能跟他們解釋屋里太熱。”

　　2 華榮 帶團(tuán)時(shí)間：10年 線路：歐洲

　　“在景區(qū)大聲喧嘩”

　　領(lǐng)隊(duì)華榮2002年開始就作導(dǎo)游，華榮認(rèn)為中國游客在國外的景點(diǎn)大聲喧嘩容易造成不良影響，在景區(qū)、博物館、飛機(jī)上，都會(huì)有成堆兒的中國游客大聲說話聊天。一個(gè)團(tuán)40人，即使38個(gè)人很有禮貌，只要有一兩個(gè)人大聲嚷嚷，外國人就會(huì)認(rèn)為中國游客的素質(zhì)不好。

　　中國游客還愛爭搶，不管吃自助餐、排隊(duì)等車、辦證件，只要一個(gè)人搶，其他人就會(huì)跟著。華榮說在個(gè)別游客不良行為的驅(qū)動(dòng)下，而且這個(gè)游客獲得了好處，其他游客會(huì)跟風(fēng)，造成惡劣影響。

　　華榮認(rèn)為要給中國游客時(shí)間，去了解旅游的意義，去適應(yīng)旅游文化。中國旅游發(fā)展時(shí)間短，很多中國游客還不懂得怎么享受旅行，就涌向了陌生的國家，風(fēng)俗不同、習(xí)慣不同也會(huì)帶來誤解。

　　3 阿芳 帶團(tuán)時(shí)間：3年 線路：東南亞

　　“沒有秩序不排隊(duì)”

　　帶了三年東南亞團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)阿芳覺得隊(duì)伍越來越不好帶了，中國內(nèi)地游客在那里“名聲不好”。

　　阿芳對一次馬來西亞帶團(tuán)經(jīng)歷印象很深。在過海關(guān)時(shí)，一名游客沒有跟緊大家，而拉著同伴在海關(guān)關(guān)口拍起合影。“他還拿著那種大相機(jī)拍，海關(guān)的人直接就把這位客人扣住讓刪照片。”因?yàn)檎Z言不同，阿芳只能重新出關(guān)來處理這件事。

　　“那個(gè)海關(guān)的人數(shù)落我，我真抬不起頭。”當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)明確不能拍照，她在過關(guān)前就再三提醒所有客人，但還是出了這問題。“咱們的客人喜歡拍照，吃的也拍，看到牌子也拍，尤其喜歡在入境、出境的時(shí)候也留念。”她曾跟客人聊過這樣做的目的，對方說“這樣才能證明自己出國了”。

　　此外，沒有秩序、不排隊(duì)、在餐廳吃早餐偷帶食物等，這些阿芳都見到過。

　　有一部分中國游客有一些陋習(xí)，但并不能代表全部中國游客的整體素質(zhì)。作為行政主管部門，如果想要深入引導(dǎo)民眾文明旅游，應(yīng)該再進(jìn)一步做解釋工作，比如可以在其官網(wǎng)上制作各國風(fēng)俗、旅游文明的提醒。

　　——北京第二外國語學(xué)院旅游發(fā)展研究院副院長王富德

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