“微笑亭”提供免費定制明信片服務。攝影：趙妍

　　國際在線報道（記者 趙妍）：G20峰會的腳步愈發臨近，在杭州的大街小巷、車站碼頭、交通路口、文博場館、街道社區，隨處可見志愿者的身影。122個“微笑亭”成為杭城一道靚麗的風景，國際志愿者團隊更是為志愿者大家庭增添了濃郁的“國際范兒”。

　　招募選拔優質G20會場志愿者

　　G20峰會會場志愿者招募工作于2015年12月啟動，面向浙江大學、浙江工業大學等15所高校進行定點招募，共接受志愿者報名26266人。通過15所高校和浙江團省委、杭州團市委組織的兩輪面試，以及志愿者通用知識線上測試、心理素質測試和英語托業測試三輪測試，最終選拔出3760名“形象好、氣質佳、外語強、素質高”的志愿者。同時，面向國際留學生選拔國際志愿者代表25名，分別來自俄羅斯、德國、澳大利亞、哈薩克斯坦等13個國家。此外，還面向北京、上海等地優秀大學生及中學生等代表性群體招募了33名志愿者。在招募的志愿者中，95%的志愿者英語水平在四六級以上，還有一些德語、法語、西班牙語、阿拉伯語、印尼語等語言的志愿者。

　　據了解，自2015年12月峰會志愿服務工作啟動以來，杭州市新增注冊志愿者52萬。2015年12月至今，已有超過100萬名城市志愿者開展“志愿平安”、“志愿文明”、“志愿旅游”、“志愿關愛”、“志愿生態”、“志愿國際”、“志愿文化”等志愿服務行動。

　　德國游客體驗“微笑亭”DIY明信片服務。攝影：趙妍

　　122個“微笑亭”成杭城一道靚麗風景

　　遍布杭州景區、車站、大街小巷的122個“微笑亭”，已經成為杭城一道靚麗風景。在西湖景區，結合“西湖十景”特點，開放了6個全年開展服務的“微笑亭”。

　　據西湖風景名勝區團工委書記鞏穎介紹，在基礎服務的同時，“微笑亭”還備有導游圖、針線包、公益傘、醫藥箱、打氣筒、充電器等16項便民設施，可為游客提供輪椅租借、義務問診、愛心饅頭愛心粥發放、茶藝表演、插花表演等服務。

　　在參與“微笑亭”服務的志愿者中，有團員青年、社區黨員；有企業“白領”、大學教師；有海歸人士、國際留學生，有“新杭州人”，還有“老杭州人”。記者在杭州設立的首個“微笑亭”柳浪聞鶯微笑亭遇見了64歲的施志平，施志平已經做了5年的志愿者服務工作，雖已年過半百，施志平工作起來的精神頭一點兒不輸正當年的年輕人。“也是一種情懷吧，作為一個老杭州人，這是一份責任。”施志平稱如果身體條件允許，會把志愿工作一直做下去，不忘初心，服務杭州。

　　“G20來了，作為土生土長的杭州人，出于對杭州的熱愛，對西湖的熱愛，希望讓更多人了解杭州，讓志愿者成為杭州最好的名片。”大學生傅晨向記者介紹說，“微笑亭”可以為游客免費拍照制作明信片并提供免費寄送服務，有多種樣式的紀念印章可供選擇，把美麗杭州寄出去，“為迎接G20，明信片制作也增加了專門的G20模板。”

　　志愿者傅晨為外國游客提供幫助。攝影：趙妍

　　“國際范兒”十足的國際志愿者團隊

　　2015年12月，杭州團市委成立了“國際友人志愿服務團”。由來自美國、俄羅斯、意大利、韓國、烏克蘭、印尼等國家的50余名高校留學生和外籍教師組成，這為杭州志愿者大家庭增添了濃郁的“國際范兒”。志愿者由高校及社會招募，大部分都能用中文交流，而且熱愛中國文化。

　　2016年5月，杭州團市委啟動了志愿英語普及活動，招募了12名外籍志愿者在EAC歐美中心、建華文創園、萬事利大廈等商圈、寫字樓開展英語沙龍活動10余場，還在5個主城區35個社區、廣場開展150場次英語普及活動。

　　來自澳大利亞的Tim是浙江大學的一名留學生，來杭五年，能說一口流利的中文。Tim積極參與環保關愛活動，教杭州市民學習外語，盡己所能宣傳杭州。他還常常帶動家人和外國朋友一起參加各類公益活動、探訪杭州古跡等。熱衷公益的他還被評為“2015年杭州市外國人慈善代表”。 自從代表G20杭州峰會國際志愿者在杭州運河廣場宣誓之后，Tim的生活越發忙碌起來，不僅把自己的英語小課堂開進了社區和寫字樓，還促成建立杭州首家中外友好志愿者俱樂部。“G20峰會就要了，到時外國游客肯定會多起來，希望我也能出一份力，讓更多的人用英語一起迎接外國游客。希望我可以講好杭州故事，向世界介紹杭州。”

　　志愿者施志平在柳浪聞鶯“微笑亭”為游客服務。攝影：趙妍

　　國際志愿者Tim教英語。（圖片由志愿者工作組提供）