10月3日晚,因華山主峰區(qū)突發(fā)8至9級大風(fēng),西線索道停運導(dǎo)致四五百名游客滯留。直到4日上午7點,所有滯留的游客才被安全疏散至山下。滯留山上的游客告訴北京青年報記者,在轉(zhuǎn)移的過程中秩序混亂,并不是所有人都領(lǐng)到了景區(qū)發(fā)放的熱水、姜湯和雨衣,不但雨衣收費,沿途不少店家借機(jī)漲價。對此,華山“十一假日安保工作”指揮部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,所有人都能領(lǐng)到免費熱水和姜湯,商店借機(jī)漲價的情況也不存在。有游客質(zhì)疑大風(fēng)起來后卻遲遲未通知停運,導(dǎo)致游客“越攢越多”,這位負(fù)責(zé)人表示,山區(qū)情況變化莫測,無法精確預(yù)測。

　　事件

　　大風(fēng)致索道停運部分游客滯留

　　10月3日晚,有游客通過社交媒體發(fā)布消息稱,華山西峰索道因大風(fēng)封閉,導(dǎo)致大量游客滯留,“目測上千人,景區(qū)給每人發(fā)了一瓶水,一個冰涼的饅頭,一袋榨菜,一碗姜湯,索道內(nèi)很冷,大家只能穿著雨衣取暖。”

　　現(xiàn)場游客提供的照片顯示,大量游客滯留在等待乘坐索道的山洞里,多數(shù)人身穿塑料雨衣,一些人或坐靠在排隊處的欄桿上,或就地躺下休息,現(xiàn)場有工作人員在發(fā)放饅頭等物品。

　　當(dāng)晚11點45分,華山景區(qū)官方微博發(fā)布消息稱,由于華山主峰區(qū)受到突發(fā)8至9級大風(fēng)天氣的影響,導(dǎo)致西線索道停運,景區(qū)出現(xiàn)部分滯留游客,在氣象部門預(yù)測3至4小時內(nèi)大風(fēng)還將持續(xù)的情況下,景區(qū)采取分流措施、引導(dǎo)游客由西線向東線轉(zhuǎn)移,通過向滯留游客提供免費熱水、姜湯、御寒衣物、食物等人性化服務(wù)的方式安撫游客情緒,并將體弱游客向室內(nèi)轉(zhuǎn)移,同時向夜間登山的游客做出溫馨提示,勸告其次日登山。

　　4日8點22分,華山官微再次發(fā)布消息稱, 華山景區(qū)西峰位置強(qiáng)風(fēng)天氣已基本穩(wěn)定,西峰索道正常運行。

　　經(jīng)歷

　　轉(zhuǎn)移下山前后排隊達(dá)七個小時

　　重慶游客孫先生告訴北青報記者,3日下午5點左右,自己在西峰索道排隊等待下山,“等了1個半小時后,強(qiáng)風(fēng)來襲,索道還正常運行,繼續(xù)等待1個半小時后,進(jìn)入索道等待大廳售票處,被通知西峰索道因強(qiáng)風(fēng)停運”。

　　孫先生說,當(dāng)時景區(qū)的工作人員給滯留的游客提出兩種方案,一是繼續(xù)等待西峰索道恢復(fù)運行,“說預(yù)計凌晨3點左右恢復(fù)”,二是轉(zhuǎn)至北峰索道下山。

　　孫先生決定去北峰乘坐索道下山,“我們花了1個小時到達(dá)北峰索道售票處,買完票開始排隊等待坐索道下山。”孫先生說,“中途排隊混亂,插隊的、吵架的游客很多,景區(qū)提供了少量姜湯給老人小孩,在我坐纜車下山時,排隊游客還有1000多人。”孫先生說,經(jīng)過4個小時的等待,4日凌晨1點半自己才終于坐上纜車下山。

　　山西游客鄧女士告訴北青報記者,3日晚上8點半左右,自己就排在等待乘坐西線索道的隊伍中,“已經(jīng)排了1個多小時,還差100米就到了”,隨后接到景區(qū)通知說西線索道暫停運行,于是鄧女士決定轉(zhuǎn)移到北峰乘坐索道下山。來到北峰乘坐索道處,鄧女士發(fā)現(xiàn),這里聚集了大量排隊等候下山的游客,“我們排了快2個小時,每半個小時隊伍才挪一點。”鄧女士說,無奈之下,她選擇從北峰的山路步行下山。

　　景區(qū)

　　不存在商店借機(jī)漲價的情況

　　華山“十一假日安保工作”指揮部新聞中心的楊主任告訴北青報記者,3日晚7點左右,華山主峰區(qū)突發(fā)8到9級大風(fēng),西線索道自動報警,出于對游客安全考慮,景區(qū)將西線索道關(guān)停。

　　當(dāng)時滯留的游客有四五百人,一部分游客轉(zhuǎn)移到北峰乘坐索道下山,還剩下三百左右的游客在原地等待。據(jù)其介紹,景區(qū)為滯留在西峰的游客提供了姜湯、熱水、饅頭和御寒衣物,“一些體質(zhì)較弱的老人和小孩,我們都組織他們到房間里避寒”。

　　楊主任稱,4日上午5點半,西線索道恢復(fù)開通,上午7點左右,全部滯留的游客被送到山下。

　　一些游客質(zhì)疑稱,在滯留期間,并沒有領(lǐng)到免費發(fā)放的熱水、姜湯和雨衣,“泡面和雨衣是要收費的,下山途中經(jīng)過的地方所有東西的價格都已上漲”。

　　楊主任回應(yīng)稱,滯留在西峰的游客,“所有人都能免費領(lǐng)到熱水和姜湯”,而北峰“前期并沒有免費發(fā)放這些物品,后期不清楚”。針對一些商店借機(jī)漲價的說法,楊主任稱“不存在這種情況”。

　　楊主任表示,華山景區(qū)的容量有限,物資也有限,“但景區(qū)會竭盡全力為游客提供方便”。

　　一些游客還質(zhì)疑,在排隊過程中已經(jīng)能感受到刮起大風(fēng),但景區(qū)方面遲遲未通知停運。

　　楊主任說:“山區(qū)里情況變化莫測,我們無法精確預(yù)測。3日晚7點華山主峰區(qū)突發(fā)8到9級大風(fēng),景區(qū)臨時停止了西線索道的運行”。

　　進(jìn)展

　　昨天下午兩條索道停止售票

　　對于索道停運的情況,運營西峰索道的陜西太華旅游索道公路有限公司稱,3日下午6點35分,華山氣象臺發(fā)布大風(fēng)藍(lán)色預(yù)警信息,稱華山景區(qū)受到大風(fēng)影響,風(fēng)力為六到七級,并可能持續(xù)。

　　該公司一工作人員介紹:“因為風(fēng)大索道停運了,所以滯留了許多游客。”據(jù)其介紹,3日下午6點半左右開始起風(fēng),當(dāng)時索道處于緩慢運行狀態(tài)。當(dāng)瞬時風(fēng)速達(dá)到每秒25米到30米的時候,索道就無法運行了。晚七點半左右索道安全裝置被觸發(fā),纜車停運,但沒有游客被困在吊艙內(nèi)。

　　4日上午10時30分,華山氣象臺又發(fā)布了大風(fēng)藍(lán)色預(yù)警信號,平均風(fēng)力可達(dá)6級以上。華山景區(qū)官方微博也發(fā)布消息稱:華山主峰區(qū)仍然受到強(qiáng)風(fēng)影響,索道隨時會出現(xiàn)運力下降或自動停運情況。

　　到下午2時51分,華山景區(qū)官微又發(fā)消息稱:“由于目前景區(qū)東、西兩條索道運力已處于飽和狀態(tài),且持續(xù)受到強(qiáng)風(fēng)影響,兩條索道停止售票,請各位游客選擇從華山峪步行上山。”

　　華山景區(qū)管委會昨天表示,雖然索道還在運行,但是景區(qū)已通過官方微信微博、游客中心LED屏幕播報了氣象預(yù)警信息,提醒游客合理安排行程。

　　截至目前,因受天氣等因素影響,4日的登山人數(shù)比前一天少三四千人。文/見習(xí)記者 張帆