國(guó)際在線陜西頻道報(bào)道（記者 王夢(mèng)凡）：12月15日，2017年春運(yùn)搶票大戰(zhàn)正式開(kāi)啟，西安市民今日可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話方式，購(gòu)買2017年春運(yùn)時(shí)段的火車、動(dòng)車票。2017年春運(yùn)將從1月13日開(kāi)始到2月21日結(jié)束，共40天。與往年不同的是，今年因列車運(yùn)行圖調(diào)整，2016年12月30日之后的火車票預(yù)售期由60天調(diào)整為30天。按此計(jì)算，今日起發(fā)售明年1月13日即春運(yùn)首日火車票，代售點(diǎn)則于本周六發(fā)售春運(yùn)首日車票。

　　針對(duì)前期流傳的“六成用戶購(gòu)票無(wú)需輸入驗(yàn)證碼”、“最難搶票年”等說(shuō)法，國(guó)際在線陜西頻道特別做了調(diào)查看看這些說(shuō)法是否屬實(shí)，讓你明明白白購(gòu)票，安安心心回家。

　　登陸界面

　　搶票仍需驗(yàn)證碼 有問(wèn)題就找客服

　　12月15日早上8點(diǎn)，我們準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)了12306鐵路客戶服務(wù)中心的網(wǎng)站查看，發(fā)現(xiàn)登錄界面上依然存在需要輸入驗(yàn)證碼的現(xiàn)象。對(duì)此西安鐵路局稱，六成用戶購(gòu)票無(wú)需輸入驗(yàn)證碼確為事實(shí)存在，但是隨機(jī)性的，還希望市民可以理解。隨后，截至發(fā)稿前，我們每個(gè)整點(diǎn)都會(huì)重新登錄一次12306網(wǎng)站，在10次登錄嘗試中，有一次是不需要輸入驗(yàn)證碼的，證明該說(shuō)法確實(shí)存在，但效率問(wèn)題有待考證。

　　找回密碼頁(yè)面

　　另外，我們還接到王女士在網(wǎng)上購(gòu)票中遇到問(wèn)題的求助。王女士是準(zhǔn)備買春運(yùn)期間出去玩的票，但是由于很久沒(méi)有買過(guò)火車票了，忘記了自己的登錄密碼，想通過(guò)網(wǎng)上程序找回，但是試了十七次，都不能成功找回賬戶。王女士表示很苦惱：“記不住密碼，又不能找回，難道我以后都不能買火車票了？”就王女士的問(wèn)題，西安鐵路局也給出了回應(yīng)，一般情況下，找回密碼頁(yè)面是可以直接跳轉(zhuǎn)的，若出現(xiàn)不能跳轉(zhuǎn)或無(wú)法找回的情況，大多是由于12306網(wǎng)站由于使用頻次較高，后臺(tái)在運(yùn)行處理上的確會(huì)存在相應(yīng)的問(wèn)題，建議多試幾次。同時(shí)提示廣大市民在網(wǎng)上購(gòu)票期間，如遇問(wèn)題盡快撥打客服熱線12306，能更好更快的解決問(wèn)題。