濟(jì)南市民劉先生反映,自己12歲的孩子花6500多元錢買了4399一卡通游戲充值卡,自己卻完全不知情,劉先生想退款,但是多次撥打客服電話都未聯(lián)系上。據(jù)了解,網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣被禁止賣給成年人,但該游戲充值卡是否在此列存在爭(zhēng)議。14日下午,生活日?qǐng)?bào)記者介入后,4399廈門總部回應(yīng),此種游戲充值卡不禁止未成年人購(gòu)買,但會(huì)酌情給劉先生退款。

　　還房貸的一萬(wàn)元不見了

　　劉先生介紹,今年2月,自己放在家里的1萬(wàn)塊錢不見了,這才知道被孩子拿去買了游戲充值卡。“這一萬(wàn)塊本來(lái)是還房貸的,沒(méi)想到孩子自己去花園路上一家商店,買了一種叫做4399一卡通的游戲充值卡。”劉先生告訴記者。

　　據(jù)了解,小劉今年才12歲,今年春節(jié)后,他去花園路上這家商店前前后后買了十多次充值卡,總共花了6500元。

　　劉先生質(zhì)疑:孩子還是未成年人,商家怎么可以隨便銷售游戲點(diǎn)卡?

　　想退款卻聯(lián)系不上客服

　　劉先生找到店家希望能退卡,但是店主表示密碼區(qū)已經(jīng)刮開,沒(méi)法退了。3月14日下午,生活日?qǐng)?bào)記者來(lái)到了位于二環(huán)東路和花園路交界口的這家商店,店門口掛著“游戲點(diǎn)卡煙水”的牌子。店內(nèi)空間很小,在透明玻璃櫥窗內(nèi)有十多種游戲充值卡。店主告訴記者,劉先生反映的情況的確是事實(shí)。“這些卡我們也是從批發(fā)商那進(jìn)的,卡上沒(méi)寫不能賣給未成年人,孩子來(lái)時(shí)說(shuō)是自己的壓歲錢,有錢誰(shuí)不去賺呢。卡已經(jīng)刮開了,我們也沒(méi)法給退。”店主告訴記者。

　　事發(fā)后,劉先生又給4399游戲客服打電話,“打了多次,客服電話都打不通。”