上海世博園各場(chǎng)館前人潮涌動(dòng)，排隊(duì)客流讓人嘆為觀止。圖為德國館網(wǎng)上德國館前游客隊(duì)伍。東方IC/圖
HIGH過之后 優(yōu)雅起來 世博開啟國民素質(zhì)“成人禮”
南方周末記者 陳鳴 實(shí)習(xí)生 劉高陽
發(fā)自上海
當(dāng)整個(gè)世界攜手前來向中國展示人類文明的最新成果，卻與少數(shù)國人的不文明行為不期而遇：喧嘩，插隊(duì)，亂寫亂畫、不聽引導(dǎo)……這種尷尬一時(shí)被國內(nèi)外媒體聚焦乃至放大。
中國人已經(jīng)能夠以一個(gè)整體漂亮地組織一次盛會(huì)，但可能還須學(xué)習(xí)如何以不同的個(gè)體優(yōu)雅地參與一次盛會(huì)。
世博不僅僅為了展示盛世圖景，更應(yīng)該是一次與世界文明和公共規(guī)則接軌的契機(jī)。
“文明禮儀”、“國民素質(zhì)”，在上海世博會(huì)開幕100天之際，上述詞語被世博官方主動(dòng)提及探討。“世博會(huì)不是嘉年華，不能high完就完了”，國際展覽局名譽(yù)主席吳建民近日對(duì)媒體發(fā)表觀點(diǎn)稱：“我們探討文明禮儀的問題，其實(shí)是探討發(fā)展方式的問題、與世界如何相處的問題。”“對(duì)于主辦國來說，舉辦世博會(huì)的真正目的，在于啟迪整整一代人的思維方式，幫助國人開闊眼界和思路，提高國民素質(zhì)。”世博會(huì)執(zhí)委會(huì)執(zhí)行主任萬季飛撰文說。
游客也是“展品”：學(xué)習(xí)優(yōu)雅地參與盛會(huì)
中國人已經(jīng)能夠以一個(gè)整體漂亮的組織一次盛會(huì)，但可能還須學(xué)習(xí)如何以不同的個(gè)體優(yōu)雅地參與一次盛會(huì)。
從世博園開園之初，上海本地媒體對(duì)游客的不文明現(xiàn)象就屢有批評(píng)。《解放日?qǐng)?bào)》報(bào)道“游客在世博園出口搶出租車，裝病裝殘疾騙同情”；《新民晚報(bào)》也以“網(wǎng)民總結(jié)游客不文明行為”為題報(bào)道了世博園內(nèi)部分游客有違文明禮儀的行為。世博開幕以來，針對(duì)游客不文明行為的批評(píng)與建議多次見諸報(bào)端，并在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)激烈爭(zhēng)議和討論。來自官方與民間的聲音都在反復(fù)表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn)：國人在世博園內(nèi)，應(yīng)該也可以表現(xiàn)得更加得體與優(yōu)雅一些。
開園的最初幾天，個(gè)別參觀者就展現(xiàn)出了狡黠的“智慧”。5月31日的《新民晚報(bào)》報(bào)道：關(guān)于“騙租輪椅相當(dāng)于拿到VIP票”的話題在某論壇一推出，許多網(wǎng)民就跟帖列舉自己的見聞來指責(zé)這種不文明行為。在成功進(jìn)入場(chǎng)館之后，在網(wǎng)絡(luò)上被稱為“蓋章族”的行動(dòng)才正式開始。參觀者對(duì)蓋章執(zhí)著而癡迷，他們掏出數(shù)十甚至上百本世博護(hù)照要求蓋章。世博護(hù)照這個(gè)起源于1967年蒙特利爾世博會(huì)的玩意兒，從來沒像在中國這么火爆過。在只有6個(gè)房間的烏拉圭館，為應(yīng)對(duì)蓋章的人流，其中一半房間被改成了蓋章專用房。在孟加拉館蓋章，館員疲憊地重復(fù)一句話：“排隊(duì)，排隊(duì)，排隊(duì)……”
談及世博開幕初期的游客不文明現(xiàn)象，世博局中國總代表助理徐波說，“用俞正聲書記的話說就是一片狼狽”。他認(rèn)為，世博日程表過半之際，也正是探討世博精神遺產(chǎn)之時(shí)，而“第一個(gè)遺產(chǎn)，就是文明的提高”。
在經(jīng)歷了最初的好奇之后，很多外國場(chǎng)館工作人員正在認(rèn)識(shí)一個(gè)更加真實(shí)和復(fù)雜的中國。
幾個(gè)月前，阿娜斯塔西亞(Anastasia Yevets)對(duì)上海世博會(huì)充滿了期待，而隨后，她的心情卻似乎被上海連綿的梅雨打了折扣。
這個(gè)來自白俄羅斯的漂亮姑娘和她的世博會(huì)同事們?cè)谕蝗缙鋪淼木骄趁媲霸絹碓阶笾в医I——總有一些游客在場(chǎng)館里大聲喧嘩，拿起相機(jī)對(duì)金發(fā)碧眼的外國人開閃光燈。
“他們剛到上海的時(shí)候，看到這個(gè)夜晚如水晶般的美麗城市，看到那些宏偉奇特的展館，都是‘Wow’的驚嘆，但在世博園里意想不到的遭遇之后，很多人的看法會(huì)復(fù)雜很多。”和那些面對(duì)人山人海的中國不知所措的朋友們不同，阿娜斯塔西亞算是半個(gè)“中國通”，她有一個(gè)中文名字叫做“梅芳”。然而在學(xué)習(xí)漢語三年以后，她突然發(fā)現(xiàn)不知該如何向自己的朋友解釋這樣一個(gè)復(fù)雜的中國。
她的朋友們無法理解這樣的情景：源源不斷地從各個(gè)城市和鄉(xiāng)村到達(dá)的中國游客們從大巴上魚貫而下，急急忙忙地奔赴每一個(gè)場(chǎng)館，他們的眼神里帶著羞澀和驚奇，他們掏出手機(jī)向家里的親友大聲宣稱自己又到了另一個(gè)國家，像小孩一般興奮，有時(shí)候又顯得脾氣火爆。
外國館員們很少有人像梅芳一樣游歷過中國欠發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)村和小城鎮(zhèn)，更不用提理解眼前這些操著各種不同口音的人做出種種“失禮”舉動(dòng)的原因。“我經(jīng)常告訴朋友們，不是所有中國人都是這樣。”
“他們看起來很像是一些需要做行為矯正的問題兒童。”在接受南方周末記者采訪時(shí)，同濟(jì)大學(xué)文化批評(píng)研究所教授朱大可說。他認(rèn)為中國游客在公共空間的行為方式出現(xiàn)了偏差，“必須承認(rèn)這是教養(yǎng)缺失的結(jié)果”。
在世博園里最初的混亂之后，民眾與媒體的反省正當(dāng)其時(shí)。所有的人都逐漸意識(shí)到這樣一點(diǎn)：當(dāng)來自世界各國的最新文明成果于世博園內(nèi)進(jìn)行展示，國人在這大約3平方公里區(qū)域之內(nèi)的言行表現(xiàn)也同時(shí)成為了展示的一部分。就像一位網(wǎng)友所說：“你在自家陽臺(tái)上發(fā)瘋也沒人注意，但你在世博園里吐口痰，隔天就可能出現(xiàn)在不知道哪個(gè)國家的論壇上，引起一場(chǎng)論戰(zhàn)。”
徐波是世博會(huì)中國政府總代表助理，同時(shí)是《世博禮儀》一書的作者，他同樣認(rèn)為，對(duì)這一類不文明行為，既不能以偏概全，更不應(yīng)該回避，“世博園不是城市的飛地，生活中禮儀的欠缺都會(huì)反映到園區(qū)里來”。
白俄羅斯館(網(wǎng)上俄羅斯館)員梅芳則將世博與奧運(yùn)會(huì)相比，她回憶起北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)候的愉快經(jīng)歷，“所有事情流程順暢，每個(gè)工作人員會(huì)講英語，沒有觀眾會(huì)打擾你……”這是一種奇特的體驗(yàn)，在北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)，整個(gè)國家被有序地組織起來向全世界展示，中國的文明、有趣和詩意之處都被窮盡和盡力表達(dá)；而在世博會(huì)，當(dāng)整個(gè)世界攜手前來向中國展示人類文明的最新成果，卻與國人的種種不可預(yù)料的行為不期而遇。中國人已經(jīng)能夠以一個(gè)整體漂亮地組織一次盛會(huì)，但可能還須學(xué)習(xí)如何以不同的個(gè)體優(yōu)雅地參與一次盛會(huì)。
國民素質(zhì)訓(xùn)練：從排隊(duì)做起
在漢諾威世博會(huì)，游客們甚至把排隊(duì)玩成了游戲。他們先是排成了Ω形，后來又排成@形
顧曉芳是江蘇一家國企的員工，6月初她被單位組織前往上海參觀世博，她認(rèn)為把園區(qū)里出現(xiàn)的種種不文明現(xiàn)象都?xì)w結(jié)到游客身上并不公平。在她的體驗(yàn)里，超長的排隊(duì)很容易使人們失去耐心。
在人滿為患的沙特阿拉伯館，她看到一些散客因?yàn)殚L達(dá)5個(gè)小時(shí)的排隊(duì)時(shí)間而癱坐在地，這個(gè)過程中有的人打牌玩游戲機(jī)，更多人開始抱怨。這樣的場(chǎng)景讓她想起了春運(yùn)。
人們看起來興奮而富有激情，同時(shí)像小孩一樣易怒。他們中的很多人心情迫不及待，然而從每天早上排兩小時(shí)隊(duì)進(jìn)園開始，這一天的游覽就注定是一個(gè)極費(fèi)體力和耐心的浩大工程。
