中國(guó)國(guó)家館場(chǎng)館主題:城市發(fā)展中的中華智慧造型亮點(diǎn)：中國(guó)國(guó)家館主體造型雄渾有力，宛如華冠高聳、天下糧倉(cāng)；中國(guó)省區(qū)市館平臺(tái)基座匯聚人流，寓意社澤神州、富庶四方。中國(guó)國(guó)家館和省區(qū)市館的整體布局，隱喻天地交泰、萬(wàn)物咸亨。國(guó)家館日:10月1日展館位置:A片區(qū)
國(guó)際展覽局秘書(shū)長(zhǎng)洛塞泰斯曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià)：“中國(guó)館(網(wǎng)上中國(guó)館)很好地展示了中國(guó)輝煌的歷史，繁榮的現(xiàn)代和光明的未來(lái)，它將成為上海世博會(huì)的標(biāo)志性建筑，讓人們回味這次成功、精彩、難忘的世博會(huì)。”
如今，6個(gè)月的上海世博會(huì)已經(jīng)落幕，作為世博園區(qū)內(nèi)最受矚目的展館之一，中國(guó)館也得到了國(guó)內(nèi)外貴賓、各界專(zhuān)家和海內(nèi)外廣大游客的高度評(píng)價(jià)。對(duì)于我們這些中國(guó)館的工作人員而言，忙了這么久，此刻靜下心來(lái)回首，方才感覺(jué)到一股自豪之情油然而生。
作為東道主的國(guó)家館，中國(guó)館從籌備之初就備受關(guān)注，也承受了巨大的壓力。中國(guó)館既要提供參觀者服務(wù)，又要提供參展者服務(wù)，工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其他場(chǎng)館。為了讓更多的游客能夠參觀中國(guó)館，中國(guó)館充分挖掘潛力，不斷提升每天的預(yù)約人數(shù)。對(duì)于中國(guó)館的工作人員來(lái)說(shuō)，一天工作十五六個(gè)小時(shí)幾乎是家常便飯，每個(gè)人都像上了發(fā)條一樣，幾乎沒(méi)有停下來(lái)的時(shí)候。
中國(guó)館部的8位領(lǐng)導(dǎo)，有7位輪流值班，而部長(zhǎng)錢(qián)之廣幾乎沒(méi)有一天休息，每天8時(shí)之前就到館里，直到深夜才最后一個(gè)離開(kāi)。在我住的小區(qū)里，鄰居有時(shí)候很不能理解，會(huì)問(wèn)我：“你每天都早出晚歸，難道你們每天都上班？”我回答說(shuō)：“做世博的人都是這樣。”他們又會(huì)不太相信地問(wèn)道：“每個(gè)人都是這樣嗎？”我告訴他們，的確如此。
中國(guó)館這個(gè)平臺(tái)承載了太多的期望，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。每個(gè)人都告訴自己，中國(guó)館的運(yùn)轉(zhuǎn)不能發(fā)生任何問(wèn)題，每個(gè)人的心中也都有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。
大家都很珍惜在中國(guó)館工作的機(jī)會(huì)，為國(guó)家履行對(duì)世界、對(duì)游客的承諾，讓我們既有光榮感，又有使命館和責(zé)任感，因?yàn)樗澈笾С值牧α亢軓?qiáng)大，是整個(gè)國(guó)家。不少同事這樣形容：“服務(wù)好中國(guó)館就是為國(guó)爭(zhēng)光。”
在開(kāi)園初期，中國(guó)館貴賓接待組只有兩名管理人員，其中的高倩藝是位從日本回來(lái)的女博士。就在最忙的時(shí)候，她的母親在加拿大因病去世，為了不影響中國(guó)館的貴賓接待，她默默忍受著失去至親的打擊，沒(méi)有告訴任何人，每天一上班就將黑紗取去，全身心地投入到緊張的接待工作中。別小看了貴賓接待，就在中國(guó)館的范圍內(nèi)每天來(lái)回地走，她和其他接待人員每人的鞋子都走壞了好幾雙，腳底也走出了血泡。
另一位工作人員吳曉石是開(kāi)園后才到中國(guó)館工作的，被安排在中國(guó)館南廣場(chǎng)9米平臺(tái)守“國(guó)門(mén)”。他勤學(xué)好問(wèn)，那帶著安徽鄉(xiāng)音的普通話在對(duì)講機(jī)里響亮報(bào)告南廣場(chǎng)和9米平臺(tái)情況的聲音，很快被大家記住了。在世博會(huì)期間，他眼睛內(nèi)長(zhǎng)了一塊胬肉，醫(yī)生要求馬上動(dòng)手術(shù)。但當(dāng)時(shí)館部工作人員人手比較緊，又逢高溫和大客流，為了不影響工作，他不聲不響，動(dòng)完手術(shù)后第二天就來(lái)上班，由于沒(méi)有好好休息，眼睛出現(xiàn)了浮腫充血的現(xiàn)象，卻一直堅(jiān)持不離崗。
中國(guó)館能夠在整個(gè)世博會(huì)期間順暢地運(yùn)營(yíng)，離不開(kāi)這么多的人。雖然辛苦，大家都覺(jué)得很值得，這對(duì)一生來(lái)說(shuō)都是個(gè)難忘的經(jīng)歷。中國(guó)館取得了一些成績(jī)，也得到了很多榮譽(yù)，所以，大家認(rèn)為更應(yīng)該把每件事都做到最好。
整個(gè)世博會(huì)期間，中國(guó)國(guó)家館和中國(guó)省區(qū)市館共接待游客約2600萬(wàn)人次，是名副其實(shí)的最熱門(mén)展館。世博會(huì)試運(yùn)行期間，國(guó)家館每天只能接待3萬(wàn)人左右，此后，中國(guó)館部不斷挖掘接待潛力，最終達(dá)到了后來(lái)的每天接待約58000人，其中約38000人是散客，約20000人是團(tuán)隊(duì)游客。
在服務(wù)上，中國(guó)館一直力爭(zhēng)有自己特點(diǎn)，多想辦法。每一個(gè)工作人員都告訴自己，哪怕世博會(huì)還有一天，中國(guó)館的工作改進(jìn)也要進(jìn)行。為了讓游客少曬太陽(yáng)少淋雨，中國(guó)館對(duì)排隊(duì)通道進(jìn)行了多次改進(jìn)。為雨季設(shè)計(jì)了一條特別的疏導(dǎo)路線：將游客從14米出口引導(dǎo)到9米平臺(tái)，再引導(dǎo)他們進(jìn)入底層的省區(qū)市聯(lián)合館參觀，避免客流積壓在9米平臺(tái)帶來(lái)安全隱患。
此外，在9米平臺(tái)等候區(qū)，中國(guó)館部自制并派發(fā)國(guó)家館和省區(qū)市館的導(dǎo)覽圖，加裝了大屏幕，為游客播放中國(guó)館的介紹片，增加文藝演出，為了給游客增添“排隊(duì)樂(lè)趣”。我記得在中國(guó)國(guó)家館日的那一天，經(jīng)過(guò)我們的精心籌劃，能進(jìn)館的游客都很開(kāi)心，因?yàn)橛泻芏嘞氩坏降摹⑻貏e的演出和禮品等等。
中國(guó)館最受游客歡迎的就是動(dòng)態(tài)版《清明上河圖》，它以高科技的形式展現(xiàn)了國(guó)寶。中國(guó)館的游客來(lái)自于世界各地，他們?cè)谶@里共同領(lǐng)略中華文明的風(fēng)采。看到那么多的游客到了中國(guó)館就像到自己家一樣，我們也像過(guò)節(jié)一樣。
不少游客都向我們反映，中國(guó)館確實(shí)好看、大氣，反映了泱泱大國(guó)的氣度，在最值得關(guān)注的館中排名第一。
同樣，我們也接到了不少貴賓的高度評(píng)價(jià)，法國(guó)前總理看完電影時(shí)淚流滿面地說(shuō)：“我是看著中國(guó)發(fā)展起來(lái)，強(qiáng)大起來(lái)，中國(guó)太了不起了。” 新加坡總統(tǒng)表示：“中國(guó)館向參觀者展示了悠久歷史，讓人們一睹古老中國(guó)的風(fēng)采，借此了解中國(guó)的發(fā)展歷程。”美國(guó)商務(wù)部長(zhǎng)稱贊：“中國(guó)館將世博會(huì)展示水平提高到一個(gè)新層次。”
對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，這屆世博會(huì)不單是造了多少場(chǎng)館、創(chuàng)造了多少個(gè)紀(jì)錄，而是它標(biāo)志著一些新理念的普及，尤其是創(chuàng)新理念。這些年來(lái)，我們?cè)趧?chuàng)新方面有很大進(jìn)步，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍然有差距，而通過(guò)世博會(huì)，我們?cè)诟鱾�(gè)展館中都能看到最新的理念。
這屆世博會(huì)在觀眾結(jié)構(gòu)中，年輕人所占的比例相當(dāng)大，也意味著創(chuàng)新的傳遞，將對(duì)這個(gè)國(guó)家未來(lái)觀念產(chǎn)生巨大的影響。
同樣，世博會(huì)留下的文化層面的東西，對(duì)以后的影響也會(huì)很大，世博會(huì)展示的是對(duì)當(dāng)今公共性問(wèn)題的一些態(tài)度，所以中國(guó)館也特別展示了中國(guó)的古代智慧，當(dāng)代取得的一些成績(jī)，并與各個(gè)國(guó)家之間互相溝通。而對(duì)于參觀者個(gè)人來(lái)說(shuō)，思想上的影響可能讓他們一輩子受用。
而且，通過(guò)世博會(huì)這個(gè)國(guó)際交往的平臺(tái)，讓一些不大有機(jī)會(huì)出國(guó)的中國(guó)老百姓們，慢慢地學(xué)會(huì)了相處之道，熟悉和接納排隊(duì)，不亂扔垃圾，行為舉止友好和諧這些理念，這對(duì)人的素養(yǎng)提高很有幫助。
記得剛開(kāi)園時(shí)，我們?cè)谥袊?guó)館里也會(huì)看到一些不文明現(xiàn)象，在中國(guó)館的影院里，有的游客跨越欄桿，踩踏座椅，奔跑搶座位，吃完?yáng)|西在館內(nèi)隨便扔，這讓我們都感覺(jué)有點(diǎn)難為情。所幸這種現(xiàn)象，隨著世博會(huì)的深入舉行越來(lái)越少。這一切都有一個(gè)過(guò)程，最終我們做到了。
無(wú)論是對(duì)于游客，還是世博會(huì)的工作人員，每一個(gè)人的2010年，都會(huì)因?yàn)槭啦┒粝乱还P巨大的財(cái)富。
世博會(huì)雖然結(jié)束了，但中國(guó)館的展示還沒(méi)有結(jié)束，12月開(kāi)始中國(guó)國(guó)家館就將重新開(kāi)館，讓更多沒(méi)有進(jìn)過(guò)中國(guó)館的老百姓可以走進(jìn)去看一看自己國(guó)家的風(fēng)采，中國(guó)館依然會(huì)用最好的服務(wù)迎接大家。
