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新雇主經濟演進:職場社群崛起,企業如何順勢而為

2016年12月16日 10:26:13    來源:中國財經時報網    

  社群的邊界和無邊界

  新浪潮之下,于企業而言,如何順勢而為?在以“社群崛起,新雇主經濟的演進”為主題的高峰論壇上,多家最佳雇主分享了各自做法。

  京東集團人力資源部副總裁劉夢透露,為了在一個龐大的體系里,讓創新的種子真正地生根發芽。京東今年提出一個新的管理理念,在組織層面有三個關鍵詞:授權、賦能和激活。在她看來,最重要最大的授權就是把它(業務)獨立出來,讓它有自己的預算,讓它有自己的人才,讓它有自己的市場費用等。在京東,只要公司非常重視的一些業務,就會被立馬分拆出來,可能直接就向劉強東匯報,保證它有足夠的創新空間和創新資源來孵化。

  此外,在做所有的小閉環和小組織時,京東把市場、HR甚至一些公關人員等,都“閉環”到了一個事業部里,這就相當于一個小公司,能夠讓它快速調動資源和做決策。

  面對最難招的人才——高端人才,劉夢的感觸是,在對其管理方面,HR也要自我突破,再重新審視和自我顛覆。一些技術人員在加入京東時,并不著重去談薪酬,而是突出看好京東的流量、數據等資源。而在上班形式方面,京東也不強調具體地點,而是賦予一定的彈性。這兩方面是劉夢認為互聯網公司在爭搶高端人才方向最重要的方法。她還說,社群其實就意味著人才的創新,意味著應該用新的組織模式來激發人才發揮才能,以創造出新的領域。

  不過,劉夢也強調,對不同的業務模式、不同的業務成熟階段、不同的組織要進行不同程度的授權,也就是必須“找邊界”,要不斷地去觀察風險,可能把原來的事前審批變成事后監控和事中提醒。

  總結來說,找邊界不是放開了不負責任、對風險不管控,而是換一種方式激發,換一種方式做風險管控。

  而星巴克中國人力資源副總裁余華則認為星巴克在辦公室(或稱之為支持中心、后臺)是無邊界組織。她解釋稱,所有的組織做每件事情都離不開其他部門的支持,所以不能太條條框框。“我們的目的是要靈活的淡化職能的邊界,而不是說這就是我要做的,我認為這是要淘汰的。”具體到打造匹配當下90員工的職場文化,可窺斑見豹。

  90后已漸成職場“新勢力”,他們的特質迥異于70后、80后,大眾汽車集團申筱潔認為,90后有一個非常重要的特點:范兒也很重要。這意味著“不要讓他們來靠近我們,我們應該更主要地去靠近他們。”另外很重要的一點是,90后的自我提升是整個workforce平均水平的一倍,也就是說這些90后是非常有上進心的一族。

  這意味著需要適時打造符合90后的職場文化,挖掘他們的創造力。不過,申筱潔也提到,90后在學習方面需要更多的改進提升。那么,企業HR在可通過“混合式學習”,根據不同的課程、內容和人群采用不同的方法,提供適合90后員工提升的培訓學習路徑。

  如何激發90后員工的活力,余華提到了幾個關鍵詞:平等、價值、有趣、成長。在星巴克,員工被稱為“伙伴”。星巴克幫其90后的員工找到他們的人生價值。通過內部已形成的社區服務(CSR)文化,培養他們的價值觀。從2010年至今,星巴克在中國提供社區服務50萬小時,2016年發起了2688個社區服務項目,由門店經理或員工自發去做,共計有2.6萬多名員工或其家人或顧客一起參與。

  在星巴克,有很多有才華的人,他們選擇星巴克是因為這里的工作“有趣”。而星巴克也努力挖掘他們的才華,挖掘出他們自身有趣的一面。星巴克還請來咖啡大師、紅酒大師,為員工提供各種培訓。星巴克在全世界有2萬多家店,分布在全世界100多個國家,包括中國100多個城市。星巴克為90后員工提供出國、回家工作、交流學習等機會,幫助他們成長。

  此外,星巴克力圖營造人文溫馨的家文化,為所有員工提供股票,他們不只是打工者,更是和公司一起成長的伙伴。

  不難發現,無論是京東的“有邊界”還是星巴克的“無邊界”,一定程度上是相通的,都在靈活的適度“放手”,為員工提供相應空間。

  論壇主持人《哈佛商業評論》中文版副主編鈕鍵軍也表示,目前勞動力方式已發生了很大變化,一個以雇員為核心的新雇主經濟已經到來,雇主和雇員之間更加平等、尊重。

  不過,事物都有兩面性。鈕鍵軍以《哈佛商業評論》中文版為例表示,如果企業組織結構扁平化、賦權化,雜志制作時可能會出現風險控制失控的狀況,比如版面配置出現問題。

  智聯招聘CEO郭盛也表示了類似的擔憂,并提出了相應建議。他說,“職場社群的概念,對企業來說是一個比較大的挑戰,會出現“失控”的情況,京東和星巴克的做法為怎樣通過組織和流程的方法來改變這種失控,提供了一定借鑒。面對推進職場社群帶來的焦慮,真正地把社群落實到地,一定要充分考慮大家自己的心理狀態,去克服其中的不確定性和焦慮,真正地放開手讓年輕人干”。

編輯:崔瀝心

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