“大叔，這個包我來提，您拉好小孫女跟緊我，馬上就到候車室了。”來自哈薩克斯坦“陜西村”的小伙子亞庫比身穿紅馬甲，說著一口流利的中國話，成為西安火車站大學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)里一道靚麗的風(fēng)景。

　　2018年春節(jié)節(jié)后返程客流集中，亞庫比和同學(xué)們早早上了崗。他告訴記者，今年，西安地區(qū)報(bào)名參加志愿服務(wù)春運(yùn)的外籍留學(xué)生有10余人，他們喜歡中國，喜歡西安，節(jié)日期間在火車站里體驗(yàn)了寫春聯(lián)、剪窗花、包餃子，和旅客們一起度過熱鬧喜慶的中國年。

　　“有了外國留學(xué)生的加入，今年候車室里的‘大學(xué)生志愿服務(wù)之家’更熱鬧了。”作為志愿服務(wù)隊(duì)的總負(fù)責(zé)人，王曉晨已經(jīng)在火車站服務(wù)了4年春運(yùn)。每天上崗前，王曉晨都會召集大家開會，公布當(dāng)天高峰出行時(shí)段和重點(diǎn)崗位分布，總結(jié)前一天突發(fā)情況應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)等。這名長安大學(xué)的“理工男”，把不同國籍、不同院校、不同年齡段的志愿者聚攏在一起，將諸多繁雜的工作梳理得井然有序。

　　女生志愿者多在自助取票機(jī)、親情服務(wù)臺服務(wù)，負(fù)責(zé)協(xié)助旅客換票，在客流量大時(shí)疏導(dǎo)旅客多通道分散進(jìn)站，并幫助旅客查詢候車區(qū)域、解答問詢；男生志愿者多分布在廣場、站臺以及上下樓梯通道處，幫助老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提包、抬物，確保旅客出行順暢；還有志愿者在候車室里的“絲路緣”親情廳與旅客一起閱讀，照看小旅客在游樂區(qū)玩耍，將需要母乳喂養(yǎng)的媽媽引導(dǎo)至“母愛十平方”私密小屋哺乳。遇有身體不適的旅客，志愿者們會及時(shí)引導(dǎo)他們至“便民醫(yī)療點(diǎn)”，并全程護(hù)送重點(diǎn)旅客候車登乘。

　　“善良的心不分國家，更不分膚色，春運(yùn)路上希望大家感受到這份溫暖、這份愛！”亞庫比在微信朋友圈中寫道。

　　今年春運(yùn)，西安火車站共有來自長安大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、西安科技大學(xué)、西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校的志愿者共計(jì)80余名，每人累計(jì)服務(wù)時(shí)長已達(dá)200余小時(shí)，日均幫扶重點(diǎn)旅客300余人。