中新網(wǎng)9月15日電 據(jù)美媒報道，最近狀況頻出的美聯(lián)航再爆爭議事件。一名77歲坐輪椅的老人原本搭乘美聯(lián)航航班從華盛頓前往倫敦。她在新澤西紐瓦克機場轉(zhuǎn)機。然而這名婦人卻在紐瓦克機場因美聯(lián)航工作失誤莫名滯留了12小時。美聯(lián)航發(fā)言人14日發(fā)表聲明道歉，并表示將避免類似事件再次發(fā)生。

　　報道稱，威廉姆斯(Steven Williams)上周末將其母親送往華盛頓附近的羅納德·里根國家機場。他確認工作人員會負責幫助其行動不便的母親在紐瓦克機場轉(zhuǎn)機。在轉(zhuǎn)機過程中，威廉姆斯也多次向美聯(lián)航確認其母親在飛往倫敦的航班上，但最終卻得知她在紐瓦克機場內(nèi)滯留達12小時。

　　威廉姆斯表示，美聯(lián)航的協(xié)助人員本該負責使用輪椅的母親的轉(zhuǎn)機過程，但事實上沒人前來幫助，導致他母親被迫在輪椅上坐了12小時。

　　威廉姆斯說：“美聯(lián)航后來為我的母親提供了住宿旅店，但需要她自行前往。旅店在機場幾英里之外，她不可能自己坐著輪椅過去，所以只能留在機場。” 美聯(lián)航發(fā)言人在聲明中稱：“我們真誠地向旅客及其家屬道歉，并將與紐瓦克機場的團隊一同調(diào)查此事，避免類似情況再次發(fā)生。”

　　據(jù)威廉姆斯稱，美聯(lián)航向其母親提供了現(xiàn)金券作為補償。