在我家客廳的八寶閣里，放著一塊杯蓋大小的普通小礁石，那是2002年12月，我們崇文區醫藥衛生學會考察團一行13人，應邀赴祖國寶島臺灣進行考察時，我在臺灣島南端鵝鑾鼻風景區的海灘上拾到的。每當我看到它，5年前寶島之行的情景，就會一幕幕浮現在眼前。
自12月20日傍晚抵達臺灣桃園機場，考察團一行在八天里，途經臺中、高雄、臺東、花蓮、臺北等縣市。參訪了光華中醫醫院、佛教慈濟醫院、林口長庚紀念醫院，與臺灣同行進行了友好交流，與臺灣民眾進行了一定的接觸，對臺灣的社會狀況、風土人情有了一定的感性認識。感受頗深有四：
一是臺灣人民對一個中國骨肉同胞的認同感。在臺期間，周圍的人都是黑眼睛、黃皮膚，語言文字相通，沒有陌生的感覺。在與臺灣同行、服務接待、社會民眾的短暫接觸中，一些人先表示不談“政治”，但在言語之間，使我們明顯地體會到臺灣人民對一個中國骨肉同胞的認同感。
在與我們接觸的人員中，自我介紹時，都不約而同地談到自己祖籍在大陸何處，前輩何時來臺。一位先生在自我介紹時，還幽默地用四川話說：“我是個四川娃兒”。就連為我們全程服務的一位年僅三十出頭的司機許先生，都多次表示，我們都是中國人，都是炎黃子孫。我們的一位成員自香港轉機時，因故延誤未能與全團成員同機前往，而搭乘下一航班抵臺，同機的一位臺胞得知他是初次來臺，抵達后再去臺中市與全團匯合還有近兩個小時的車程，勸他不要著急，并表示自己家離機場不遠，邀他在自己家暫住一宿或者當晚親自駕車送到臺中。與我區曾有交往的一位臺胞張先生，得知考察團赴臺的消息后。不但專程迎送，為考察團送來臺灣特產的水果、糕點，還邀請大家登上臺北46層的新光摩天展望臺，欣賞臺北市美麗的夜景。
二是期盼海峽兩岸多交流。通過參訪三家醫院，我們感受到，臺灣同行期盼海峽兩岸多交流，共同促進醫藥衛生事業的發展。臺中市光華中醫醫院院長陳寬毅先生，曾任臺中市中醫師公會理事長、臺灣省中醫師公會理事長、行政衛生署中醫藥委員會委員。在該院門診大廳內，懸掛著國民黨林洋港“功伴良相”的題詞�？梢哉J為，陳先生在臺灣中醫界應該是一個有一定影響的人物。他在致辭中談到，近年來，臺灣到大陸有“三多”，即“經商多、讀書多、旅游多”。我去年就把自己的兒子，送到北京中醫藥學院讀學士后學位（相當于內地的二學歷）。但是，大陸來臺灣的少。非常高興有機會與大陸同行交流。他說：“同是中國人，能有機會在一起交流，是我們的期盼。去年，我到過北京，北京市容很美，交通十分發達，給我留下了很深的印象”。
三是“以人為中心”的理念十分突出。在我們參訪的醫院中，無論是規模較大的林口長庚紀念醫院、佛教慈濟醫院，還是規模較小的光華中醫醫院，都不僅僅是“以病人為中心”，而是“以人為中心”，將醫療服務的對象擴展到整個人群。
光華中醫醫院開設了“一日健診”，提供12 大項、54個小項的全身健康檢查。在檢查表中不但列出了檢查項目，還標明了檢查項目的臨床意義。林口長庚紀念醫院開設的“健診中心”，主要為了適應高消費層次需求，健康檢查分為一日門診檢查及兩日住院檢查。住院房間為賓館式，設計典雅，備有書報、雜志，使受檢者如度假般的輕松愉快。免費提供盥洗用具及休閑服一套。
三家醫院十分重視對患者的人文關懷。醫院門診大廳及走廊寬敞明亮，醫院功能分區用不同顏色標識，張貼著“看診流程”。備有公用電話。充分考慮到殘疾人及行動不便者的需求，備有輪椅，全部采用無障礙坡道。設有住院病人的會客區，備有沙發。有的醫院還免費為陪住親屬準備了休息室。慈濟醫院為病情危重的患者準備了一間家庭式的“告別”病房，他們考慮的十分周到，墻壁上的集中供氧、呼叫系統設施都用幔簾遮蓋起來，使患者能像在家中一樣與親人做最后的訣別。在我們參訪慈濟佛教醫院時，恰值醫院在門診大廳為一位患淋巴癌的住院患者舉行婚禮，由“志工”組成的樂隊演奏著歡快的樂曲，為一對新人獻上鮮花，引來許多人駐足。他們還把蛋糕和象征吉祥平安的蘋果發給大家，共同分享他們的喜悅。
三家醫院“以人為本”的理念還體現在與患者的“零”距離接觸。掛號、收費、取藥一律實行“開放式”，拉近了醫患雙方的距離。
四是重視醫院的文化建設。光華中醫醫院的員工休閑中心內正面墻上，張貼著“濟世是光華的志業，醫德是光華的期許，品質是光華的信念，永績是光華的源泉”。佛教慈濟醫院作為臺灣佛教組織興辦的醫院，定期出版“慈濟院訊”，設有優質服務、醫療保健、社區關懷、溫馨小站等欄目。在門診、病房懸掛著“相信佛陀的教育；依佛之教身體力行，付出愛心；唯有親身去做，才能體證菩薩的心境”等內容的條幅，啟示員工“以慈悲喜舍之心，起救苦救難之行”。為了適應臺灣90%以上民眾信奉佛教的情況，林口長庚紀念醫院尊重病患之個別要求，設置了佛堂。另外，也為信奉基督教、天主教的患者分別設置了禱告室。
近幾年來，貪腐成性的陳水扁之流為了一己之私，大肆鼓吹“一中一臺”、“一邊一國”，近日，又推行軍購、窮兵黷武，變本加厲叫囂臺灣“獨立”，鼓噪“入聯公投”。妄圖加劇臺海危機而混水摸魚。我相信，臺灣自古就是中國領土、兩岸同根同源的的事實是不容質疑的；兩岸經貿、文化等交流的大潮是不能阻擋的。在海峽兩岸的中國人共同努力下，祖國統一的宏圖大業是一定會實現的！
作者：石錦仁（崇文區衛生學校）
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